jhddxb 发表于 2014-9-23 22:28

x50 air使用三个月出现的一系列问题

首先看订单吧:

不到三个月其实,
第一次出现的问题是在收到电视使用后的二周,电视突然黑屏了,没办法,只好给客户电话,然后售后来看, 说是主板坏了,要跟厂家联系更换主板,等了一周吧,售后上门装了新的主板,一切都好了,但是问题也由此开始了。
2014年8月1日,第二次问题出现了:
下班回家打开电视,准备找部电影看,打开影片,提示”开通会员,非会员可免费观看6分钟“,我想可能是账号密码系统没记住还是怎么地,输个密码就ok了,但是,但是,会员账号显示一切正常,是处于登陆状态呀,那为什么会提示”开通会员,非会员可免费观看6分钟“?
没招了,只好上论坛,发现有一个用户碰到的情况跟我很像,其实后来证明我们碰到的情况是一样的,截图如下:

我才明白原来是换主板的问题,可能是售后换主板后没写入MAC,我只好给客服打电话,客服说有可能是这样的,然后跟我要了系统里的有线MAC地址和电视机背后的MAC地址,然后说再联系我,第二天售后再次上门了,重写了MAC后,问题依然存在,系统不能在线升级,而且也不能离线升级,点击在线升级,提示的是”系统已是最新版本“,点击离线升级检测外接设备又会提示”系统运行已停止,上LetvUI反馈问题,说出你的不满“,然后又发现乐视TV版居然没有节目清单了,整个无语无语,售后前前后后来了好几次,强行刷机啰,恢复出厂设置啰,反正能想的办法他都想了,问题仍旧没有解决,我看的出他现在也挺没招的!
说了这么多,希望乐视真的可以好好改进,如果售后都搞不好,我不知道后面该怎么办了,我还跟朋友开玩笑说,真搞不好,乐视会不会给我换新的啊,因为实在没招了,两年的会员卡是随机掏钱买的,结果现在,我却只能看6分钟,6分钟!
综合一下我家X50Air的问题吧,希望有高手或者乐视工程师技术部人员什么的能解决我的问题;
①会员无法登陆,应该是处于登陆状态,却无法观看会员影视资源;
②系统无法升级,两种升级办法都不行,提示已是最新版本,但明明是2014年5月份的版本,差不多是换主板的时间。
③系统里的设备型号显示为”null“,这应该也是不正常的,论坛有跟我家碰到一样情况的;
③乐视TV版无节目清单。
盼解决啊,盼解决!

竹影轻摇 发表于 2014-11-12 19:28

hh

乐迷小帮手小平 发表于 2014-12-31 20:16

您好,为了更好滴解决您的问题,请访问乐视产品反馈专区bug.letv.com。将您的问题提交后,我们承诺在工作时间内2个小时进行答复响应。感谢支持!
页: [1]
查看完整版本: x50 air使用三个月出现的一系列问题