求助，海尔电视故障，求高手指点！万谢！
电视型号
https://data.znds.com/attachment/album/201708/11/001421xb07i0bfzv9jhxbh.jpg
条码
https://data.znds.com/attachment/album/201708/11/001416p2awasgjijs4wj2e.jpg
故障：上电后遥控器只有开机按键可用，音量键正常可用，其它按键都不可用，机器上的按键只有待机键和音量键在上电后可用，电视可正常显示，但信号源无法切换，右下角Android系统一直出现，系统菜单无法进入，如下图那样
https://data.znds.com/attachment/album/201708/11/001410z0921knlosxfmsaa.jpg
请高手帮忙看看这是什么问题，问售后要换主板，感觉是系统软件问题！
重刷机就好了 不要沉，大神们来帮帮忙吧
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