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发表于 2014-9-2 14:37
在O2O场景中对于码的设计和使用有很大的学问。比如二维码，可以分为人、产品、活动和票券的唯一识别，并可以与SCRM系统的客户阶段和数据进行整合。
O2O不是简单的Offline（线下）到Online（线上）或者Online到Offline，它更多的是一个Point（接触点或状态）到另外一个Point（接触点或状态），而从一个点到另外一个点，可能涉及到时间、空间、线上线下的变化，跟踪和管理就需要有一个媒介或者电子凭证，这个电子凭证就是二维码。
QRCode/二维码实际上就是一个虚拟ID，作为整个O2O平台的识别核心组件，将完成识别个人、识别产品、识别商户和活动、识别票券等功能。识别个人主要是消费者的微信二维码作为会员卡识别或是品牌方经会员注册，识别活动则是参与促销活动或兑奖活动而下发微信二维码作为优惠券或促销活动的识别，识别产品即通过二维码或者一维的条形码来识别具体的产品详情。
基于二维码的O2O可以帮助企业进行：二维码的扫描和解码、会员身份识别和权益获取、线上优惠券发放和领取、线下产品信息识别、线下活动参与和识别、销售组织（包括直销员、店长、工贸二级平台等）识别、销售组织信息（包括卖点、门店标准化要求等）下行以及销售终端数据采集（包括零售数据、份额等）。
那么，在支撑O2O场景实现的系统工具中，是如何应用二维码的呢？我们结合汉拓科技的SCRM来展开看看系统工具中的二维码是怎么实现的？
首先，我们在SCRM系统中对二维码进行了分类，分为基础码、业务码和临时码。通过不同类型的二维码对企业的产品、渠道、人、商品、券以及活动、保修卡等进行管理，同时支持其他形式的码，比如：串码、条形码。
其次，二维码的业务功能包括码的生成、查询、扫码记录、跟踪和分析等功能，并能够对二维码的扫码条件限制和触发动作进行设计和管理。
然后，生成二维码时可以有多种方式：可以是SCRM系统内循环识别的自有码，可以是带动态ID的微信公众号二维码，可以是包括微信内和微信外的链接地址的二维码。
最后，二维码现场验证的方法可以设计为：通过移动端的MobileSCRM进行二维码识别，也可以基于品牌APP进行二维码和条形码的识别，还有通过线下收银机的巴枪实现条形码的识别，再有其他的情况就使用串码来实现。