智能电视的一些常见问题产生的原因及处理办法
本帖最后由 jhddxb 于 2017-5-5 12:29 编辑智能电视作为家用智能电器中的一员，随着使用时间的延长难免出现一些小故障或者小问题，这其中很多问题都是用户可以自己解决的，本期内容，HDP市场调查就和大家聊聊智能电视的常见问题和处理办法。
问题1：系统卡顿 原因：现在智能电视普遍采用基于Android的改进型操作系统，在承袭Android操作简单、响应迅速、占用资源偏少等优势的同时也保留了越用越卡的系统特性。
解决：经常利用管理软件清理智能电视内存，并且避免同时运行多款软件（后台运行程序大量占用系统资源），必要时候恢复出厂设置或者直接刷机。
问题2：播放画面变形 原因：这是由视频画面比例造成的，以往电视（包括投影）采用的视频格式多为4：3比例，如今正在被16:9的画面比例淘汰，如果用16:9的电视屏幕播放4:3比例的视频，电视会把画面宽度拉大，造成画面变形、失真、人物显得矮胖。
解决：播放视频时留意与自己电视相同的视频比例，另外4：3画面比例的视频现在已经越来越少，待到16：9比例完全普及，这项问题自然解决。
问题3：插入TF卡无反应 原因：多为TF卡针脚（金手指）上有油脂或者其他物质造成的接触不良导致；还有可能是因为SD卡接口弹片老化，导致无法夹紧卡片所致。
解决：第一种情况，可用蘸酒精的棉签擦拭SD卡针脚，如果是因为卡槽弹片老化，在SD卡背后贴上几层胶带即可。
问题4：仅个别视频播放卡 原因：视频是否流畅不仅仅取决于用户自己已经开通的网络数量，同时也与视频资源所采用的传输宽带容量有关，如果大部分视频都能正常播放，仅个别视频卡顿、不流畅，就可以断定为服务器网络问题。
解决：更换视频来源、调低视频画质或者避免在节目收看高峰时访问。
问题5：软件无法安装、闪退 原因：此项问题一方面由软件自身兼容性决定，部分软件兼容性较差，属于开发缺陷；另一方面是由用户系统资源不足或者系统兼容性较差导致。
解决：一是保持智能电视系统良效运作（经常清理垃圾、按时更新、必要时刷机）；二是尽量使用智能电视自带的应用市场或者当贝市场等主流的应用管理软件下载、安装软件。
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