江西移动魔百盒常见问题和使用经验分享
本帖最后由 山阴路的夏天 于 2018-3-7 20:08 编辑1. 对使用魔百盒的几点建议：
A. 使用遥控器的开关机键进行关机，强制断电容易造成软件丢失数据，造成硬件损坏；
B. 卸载应用时，先选择清理数据，然后选择卸载；这样可以避免因为盒子存储空间不足；
C. 在不使用的时候，请记得关机，如果长时间不关机，容易造成盒子卡顿死机等现象；
D. 不要放在潮湿、发热体旁边，因为容易对硬件造成损坏；
E. 尽量使用有线网络，因为无线网络会收到环境、气候等原因的影响；
2. 魔百盒的影视点播和电视回看出现卡顿现象：
**** Hidden Message *****
8. 盒子开机后，报766错误：
将路由器的DNS修改成211.141.90.68和211.141.85.68
9. 新装盒子开机后出现乱码：
这是无线安全告警，可以让客户用电脑随便打开一个浏览器，会有安全模式的提示，让客户点击继续，如果无效，让客户设置路由器的安全性模式。
无线网络安全设置 ：
开启安全设置，并使用WPA-PSK/WPA2-PSK AES加密方法。
认证类型：自动；
加密算法：AES；
PSK密码:******；
10. 盒子开机后进入首页或者其他页面出现YstenLaunch2D、PanelPage、App Store停止运行等此类问题：
这是某个软件故障导致，指导客户进入“设置”（通过遥控器首页按键进入“本地功能”-“系统设置”-“恢复出厂设置。如无效建议再指导客户硬件recovery，还是无效的话就告知客户到移动更换或是维修。（硬件recovery就有刷机的功能）
11. 加载不出首页，panel显示背景图：
刷新页面。如果无效指导客户多次重启路由器和易视宝。重启都无效指导客户查看是否设置静态DNS(进入路由器设置界面-DHCP服务-DNS)将主DNS和备用DNS输入重启即可。
主：211.141.90.68 备：211.141.85.68
12. 在线升级时出现升级包下载失败/升级包安装失败/升级包校验失败：
可能是您家的网络不好或是我们的服务器网络不好导致的.您可以进行手动升级，请您提供邮箱地址，提供机顶盒的型号。我们通过邮件给您发一个升级包的下载地址，您打开后将升级包下载下来放到U盘或是SD卡中，我们同时会在邮件中写明手动升级的步骤。具体升级教程可拨打客服电话400 028 5881。
13. E5新版本中，通过U盘安装应用后无法显示：
因为广电总局的限令中不允许此类互联网盒子可以自行安装应用，所以目前只能下载盒子里面提供的游戏应用。
14. 盒子升级之后手机开机，首页的样式跟平时使用的不一样：
这个是因为盒子上线没有获取到模板信息，只需要重启然后刷新首页即可（出现概率很低）
15. 盒子开机后，一直在设备启动中：
此种情况主要是软件问题，一般情况下通过使用盒子底部的reset功能即可恢复，操作步骤可以咨询客户电话400 028 5881。
16. 盒子无法订购点播：
此类盒子一般为非正常出货的终端，需要单独将盒子串号上报到QQ群（215209088）的值班人员，由其提交给研发人员后台同步数据即可。
17. PPPOE拨号提示10或者110错误码：
此类为宽带账号或密码错误，请联系营业厅找回账号和密码。
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这个厉害哦 涨知识了 感谢楼主的分享！{xiaolu13}{xiaolu13}
小手一抖，金币拿走。 淡定，淡定，淡定…… 正需要啊，感谢楼主无私分享！ 請問一下如果是這樣 怎麼解決修復呢 楼主威武啊,ZNDS有你更给力！ 强烈支持楼主ing…… 正需要啊，感谢楼主无私分享！ 魔百盒的影视点播和电视回看
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