智能电视的联想式突破
4月16日联想将正式发布新款智能电视终结者S9,在去年年底的私下吹风中,联想智能电视中国区总经理任中伟将新产品称之为颠覆性的,而在新品发布会之前的媒体交流会上,他更是好几次提及新产品在交互体验上的提升,以及联想智能电视的产品逻辑,业务方向和战略构想等话题。联想在智能电视领域动手比较早,项目启动到现在共7年时间,仅研发就用了5年时间,产品投入市场却时间并不长,几乎还是默默无闻的状态。但在联想集团整体急速向互联网转型的背景下,智能电视就成了转型战略中的重要单元。任中伟也承认,联想在PC方面已是成熟的国际品牌,但在智能电视领域仍不是大牌。
一方面,用户的品牌印象非常重要,看到联想就想到PC,很少有人会想到智能电视,而任中伟的任务,就是将联想品牌带入智能电视,使其发展成为智能电视领域的大牌子。从另一个角度来说,联想智能电视业务的转型包袱小很多,因为毕竟是从无到有的产品,可以从头开始就用互联网化的手段去运作,联想集团互联网化是个系统工程,由智能电视等部门率先冲锋,也不失为妙招。
此次S9的发布,可以看做联想智能电视启动大规模营销的开始,因为不管产品还是价格,都已具备充足的条件。之前S9在电商渠道进行公测,除了硬件配置相当过硬外,价格也非常震撼人心,50寸电视3499元。虽然还没有看到实体机器,但这个价格受到业内人士的普遍首肯。在了解完相关情况后,知名媒体人信海光私下里对我说:“联想智能电视这次确实要上道了”。
任中伟所说的颠覆,在我看来有几个方面:性能、外观和质量都是相当重要的关键元素,内容和交互也特别重要。但这些关键元素谁先谁后呢?在他心目中,排在第一位的应该是人机交互,即先把用户体验提上去。
传统电视遥控器是几十个键,我们平常所见到的智能电视遥控器是十几个件,而联想智能电视即将发布的产品,遥控器只有一个键,也就是联想所说的一键智能空鼠,Touch、语音跟体感三位一体的一个控制系统。
据任中伟说,这个控制系统操作是极其简单的,所有的功能集于一身,玩游戏、网上购物,搜索节目,切换节目等。用户不必再去低头看遥控器然后选择相应的键位按下去,跟着感觉走,就可以流畅自如地操控电视,达到一种人机交互的完美体验。经他这么一说,我对S9的期望值陡然升高了,倒真的很有愿望尽早尝试一下。
在人机交互之外,任中伟认为目前智能电视的硬件相当落后,市场上主流的8核电视在性能上不如一台手机,但却要承担比手机更复杂的运算。一台电视的显示面积要远远大于普通手机,硬件不够级别,操控上的顺滑感就不会有,硬件上小马拉大车的状况不是常态,会促使厂商不断升级硬件配置。
此外,在另一个重要元素内容方面,由于现在智能电视的内容渠道较为狭窄,受限制颇多,我认为联想是这么解决问题的。首先是拓展电视的有偿内容范围,不避讳提供付费内容,让用户花很少的钱就能看到热门影片。其次,用游戏补足,将智能电视的功能尽量外延。
联想的智能电视,游戏是其中一个重要功能,它集结了相当数量的第三方游戏公司。在PC和智能设备发展的过程中,游戏都是身先士卒的推动者,这一惯例似乎在智能电视上也不会例外。家庭客厅游戏与传统网游不同,以休闲为主,如体感游戏,益智游戏,竞技游戏等。
待发布的S9增加了体感功能,增加了插槽卡升级功能,给未来的升级留下足够空间。电视游戏发展的终极目标,就是变电视为家庭客厅娱乐中心,这仿佛是联想在做但没说出来的事情,这一计划如可行,智能电视将会逐渐染指Xbox和WII的领域。
除上述颠覆之外,联想没特别强调的,还有商业模式上的确立。互联网手机不强调从硬件获取利润,甚至会亏钱获取用户,但联想对这一点倒是想得很清楚,要从硬件上赚钱。这一点,同联想过去在PC上的的商业模式有很大关系。兼容机盛行的时代,相同性能的4000元兼容机,也并没有阻止7000元联想品牌机前进的步伐。
元器件的简单拼凑和组装,与技术含量较高的配件优化组合,融入精妙设计后产出的产品,自然不会是一个价格。苹果在硬件上利润很大,所用元器件也都来自采购和定制,拆解后其元器件成本不会超过实际售价的一半,但将那些元器件组合在一起,就值另一半价格。互联网时代,硬件这块还是有可为的,并非一定要遵循别人的路数。
联想智能电视的商业模式,另外一块比较重要的部分是内容分发。用户愿意花几块钱看电影,可以提供,不愿花钱愿意接受看广告免费看片,做内容互换也行,反正是多样化选择。联想希望打造的,是一个家庭互联网平台,在不具备高效集中分发能力的时候可以不考虑盈利的事情,用户量上去了之后,商业模式自然也就多了。
商品分发也会是联想智能电视未来一个重要盈利渠道,即电视电商。任中伟没有特别说过这一点,但从S9的产品设计上来看,其一键空鼠的设计中已体现出电视购物的功能,联想的电视电商,有可能正在秘密研发中,不一定会在S9这款产品上体现出来,也许会在后续产品中发布。
在销售上,联想走的是O2O模式。作为IT巨头,线下店面和代理商体系已很成熟,将其同线上渠道有机结合起来,是有相当大优势的。联想的策略是,根据电商在大城市渗透率高和农村地区见实物不易的特点,在1-3级市场以电商为主,4-6级市场以O2O化的店面为主。在顾客体验后,实行统一配送和安装。
这种销售模式在目前来看,是独一无二的,与传统电器巨头的代理渠道和新兴厂商的电商渠道都不一样,是一种兼顾到各种不同情况的营销模式,也较好地顾及到联想自身的渠道特点。
联想智能电视在2013年取得了10倍的增长,让人看到了联想在这块业务上的潜力和后劲。而前期百度百家中有关联想的专题,有共计40万用户发表点评和评论,在百家11期话题中遥遥领先,更显示出联想智能电视在受关注度上逐渐趋热的态势。
或许4月16日之后,联想智能电视真的会塑造出一个终结者形象,正如在那天要正式发布的产品名字一样,终结者S9。
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