软刀子割肉:切记智能电视的“软陷阱”
多年以前,PC安装一次系统往往会被服务人员收取50元~100元的服务费。而多年以后,手机刷一次机,也需要交纳80元左右的服务费。苦恼了这么多年的技术小白,好不容易攒钱给家里买台智能电视吧,遇到个系统升级、软件安装,还得交费。这在买电视时好不容易省下的几百块如数又给收走了,这软刀子割肉让无数智能电视郁闷的同时,也让市场对智能电视的不满程度逐渐上升……
智能电视的软陷阱主要有以下几点:
**** Hidden Message *****
厂商上门软件类服务费用
TCL:调试费30元
海信:调试费30元
康佳:调试费30元+上门费20元
长虹:调试费 40元
LG:调试费60元
索尼:调试费50元
注:消费者若住在郊区(20公里以外),还要额外收取上门费。创维和三星必须要有电视型号,才给报调试费用。
智能化让电视机为用户提供了美妙的应用前景,但我们发现电视机在智能化过程中,很容易出现操作复杂、应用较少或体验感较差等问题。虽所据调查目前目前智能电视的消费认知度已高达九成,渗透率已超50%以上,但实际的激活率还不到三成,高认知度、低使用率的倒挂现象,正在阻碍智能电视良性发展。
而较差的消费体验会让用户感染到身边的亲友,从心理上共同抵制智能电视产品。希望关于智能电视软件维护的法律法规能早日出台。这样也许智能电视才能“笨”一点,操作傻瓜化一些、服务更多从消费者角度出发,将更容易被市场接受!。
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