我的创维miniQ出现声音卡顿和无声现象怎么办？
创维miniQ出现声音卡顿和无声现象怎么办？电视为创维32E600Y，在使用创维miniQ盒子时，网络正常，画面流畅，但经常出现声音卡顿或无声现象。
已做以下排查：
1.使用广电机顶盒多年，从未出现该现象；
2.观看SD卡媒体播放，从未出现该现象；
3.使用电视系统自带软件“在线酷影“等播放网络视频，正常；
4.使用创维miniQ盒子，更换数据线，依然会出现该现象；
5.使用创维miniQ盒子，更换HDMI口，依然会出现该现象；
6.更换其他品牌盒子，会出现该现象，但不如创维miniQ盒子严重；
视频播放的流畅程度与几个方面有关，运营商、网络环境、网络速度、播放时间、内存大小等等。可以试试下面的操作：
1、将盒子升级到最新版本；
2、将盒子周围杂物拿开，尽量将盒子与路由器距离近一些；
3、定期清理盒子缓存与不常用软件；
4、恢复出厂设置；
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