创维多媒体电视单方停止网络功能
来自: 华商网—华商报曹先生花3690元购买了创维多媒体电视，但是多媒体的电影节目早已不能更新
买了一款创维网络电视，看中的就是其网络功能，没想到才用了两个月，创维公司就停了该项功能。家住西安城北的曹先生直呼受骗，几次联系创维公司，对方虽承认此事，但却未作出处理承诺。
用户：冲着网络功能买的电视网络功能被单方停止
2010年10月，曹先生在西安城北一家家电商场，看上了一款创维彩电。
“当时销售人员宣传说，这是一款网络电视，叫酷开电视，网络酷开功能非常强大，连接网络后，登录网站不但可以在线看电影、电视剧、听歌，还可以插入硬盘从网络上下载电影，而且影视信息会随时更新。”昨日上午，曹先生说，听了销售人员的讲解宣传，他动心了，于当年10月26日花了3690元买了一台32英寸的。“刚买回家那阵儿，全家人都觉得很新鲜，网络在线看电影，包括下载电影都很顺畅，我晚上睡觉前把硬盘插上去，早上睡醒就下好了。”尽管价格有些高，但曹先生一家认为物超所值。
进入2011年，新鲜感过后，该电视恢复了它作为电视的功能，曹先生偶尔使用其网络功能，发现网络虽然能打开，但影视资讯迟迟没有更新，下载似乎也出现了问题，“但我忙于工作，并没太在意这些变化”。
随着时间的推移，曹先生发现该电视的网络功能始终没有改善，于是打创维全国统一服务热线询问此事。热线接听人员经过一番了解后告知曹先生，由于用户数量过少，创维公司已将网络更新和下载功能停止了。
“当时一台32英寸的普通电视2000元以内就能买到，我花这么大价钱买这个网络电视，就是冲着它的网络功能去的，当时销售人员说长期有效，这才多久就停了，这不是欺骗我们用户吗？”曹先生很气愤。
创维客服：网络更新和下载因版权问题被停
曹先生买的这款电视挂在卧室的墙壁上，打开电视的网络界面，顶端出现本地酷开、网络酷开、酷开设置等快捷方式，屏幕中心位置有电影和电视剧的分类，曹先生选择了一部电影，经过缓冲后顺利播放，但当曹先生按照下载程序操作时，不论是哪种类型的影视信息均是空的，“就是说没有可供下载的资源，而且这上面的电影很久没有更新了，不过广告似乎还在不断更新”。
曹先生提供的购机发票，时间是2010年10月26日，价格为3690元。该款电视的说明书封面上，产品的名称为酷开多媒体，但在内页的功能说明中却使用了酷开电视的说法。该产品的生产方为深圳创维-RGB电子有限公司。
记者与曹先生一起拨通了说明书上提供的全国统一服务热线，一名曹姓工作人员听明情况后，先是表示对曹先生所讲的酷开电视后台功能被停一事并不清楚，经过了解后又表示，该酷开电视的后台下载和更新确实停了。“因为版权问题被停了。”这名工作人员表示，曹先生购买的这款酷开电视的网络功能后台早在2010年年末就已经停止了，当时公司还下发了一份通知。
“您的心情可以理解，但现在已经停了。”面对曹先生关于退货、赔偿等维权询问，这名工作人员只是不停道歉并强调已停，对曹先生的维权要求始终未予正面回应，只说已对曹先生的情况登记备案。
律师：消费者可追究创维公司违约责任
对此事，陕西仁和万国律师事务所资深律师余伟安表示，曹先生购买这款多媒体后，曾正常使用过一段时间，所以并非是假货、以次充好等产品质量问题。随着社会发展，消费者购买产品已不仅仅局限于产品本身，还包括衍生出来的功能与服务，而创维在给出提供网络更新及资源下载的承诺后，因自己的问题终止服务，未按协议履行承诺，属于违约行为。
消费者可以通过一些途径追究创维公司违约责任，可以依靠律师或工商部门找对方进行调解解决，也可以通过诉讼渠道维护自己的权利。 太郁闷了 强烈支持楼主ing…… 支持楼主！！！
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