城市步行者363 发表于 2014-1-23 16:55

这样的售后服务，海信电视机大家还敢买吗？


新年将到，孩子考完试，想轻松一下，买一台电视机看看，选来选去，还是支持国产的品牌吧。海信电视是老品牌，值得信赖，选好新款K600*3D,比较价格，网上报价4599.商场报价5700，图买个放心，还是在商场买吧，。兴高采烈把电视机带回家，装好一试，遥控器对电视操作失灵，没有任何反应，赶紧给售后服务打电话，售后服务说给当地的售后联系，就没有回复了，在家等得着急呀，就又打了一次电话，山东的售后服务告诉我，徐州的售后服务电话。我急不可待拨通了售后电话，接线员告诉我，最快也得明天上门看看，我的天呀，这怎办，我只好苦苦哀求售后服务告诉我维修师傅的电话，我直接给维修师傅打电话，维修师傅还算不错，一个小时后上门察看，告诉我，不能确定是遥控器坏了还是电视机坏了，把遥控器带走检测，如果是遥控器坏了，就直接给换一个，要是电视机坏了，就给换新的，但是，得3到5天。第二天一早，维修师傅电话告诉我，给你换一台新电视机，报告已经打上去了，什么时候能给你送到家不好确定，可能得4-5天，争取春节前送到，我的心都拔凉拔凉的，不就是一台电视机吗？买到家不能看，心里已经够堵的了，结果还要等5天才能更换新的，这是什么工作效率呀？在家电销售竞争日益激烈的今天，难道这样的服务就能赢得消费者的信任吗？这样的售后服务就能赢得消费者的口碑吗？我再次打电话给售后，售后接线员说，我们已经给股份公司的领导打过报告了，再催催，看样子今天是不能给你送过去了。这是什么服务效率呀，比政府的办公效率还低！今天已经是1月23日了，买电视2天了，回到家看着摆在电视柜上的电视机，心里堵的慌。孩子还眼巴巴得等着看新买的电视，我无语。。。这样的电视大家还敢买吗？我以后还能信任这样的企业吗？








liang168 发表于 2014-1-23 17:56

国产牌子，想爱是没那么容易爱得起的！

gongzuo 发表于 2014-1-23 18:28

{znds10}

oО┌___執撯 发表于 2014-1-24 12:16

强烈支持楼主ing……

szyonghong 发表于 2014-1-25 17:01

淡定，淡定，淡定……

mdaha 发表于 2014-1-26 15:44

我正想买一台海信的，看了这文章，还敢买吗？

sdsd321 发表于 2014-1-30 07:51

淡定，淡定，淡定……

爱上了简单 发表于 2014-1-31 12:43

能给你换就不错了

tt彩虹 发表于 2014-2-1 04:12

liufeky 发表于 2014-2-21 14:35

消费者伤不起啊.....唉
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