xie76333563 发表于 2016-3-3 23:35

乐视超级电视购前须知

很多乐迷反映了许多收货的问题,其中包括验货和安装的问题,也包括会员的领取使用问题。
下面将为大家仔细说明,物流把超级电视送到您家之后应该做的几件事。一、验货
如果乐迷需要预约安装,在收货时只需仔细检查外包装,确保包装没有损坏即可。
各位乐迷最好等到预约安装的安装师傅上门之后再打开外包装箱(由安装的师傅打开包装),这时出现暴力快递等产品问题,安装师傅会拍照并且反馈售后换机处理。
如果各位乐迷由于各种原因,无法预约安装、或者想自己安装的,请务必在物流收件,在快递员在场的情况下,当面开箱并通电开机进行验货,发现问题请直接拒收,并联系客服10109000处理。
如果已经拆箱但并未通电开机验机就确认收货,之后开机发现有使用问题。由于缺乏第三方证明人、二次运输可能造成损害等因素,售后无法判定是否属客户人为损坏,给退换货带来麻烦,甚至不能退换货。
在安装完毕的两个月内,请不要丢弃外包装,否则在期间内出现退换货或者维修问题,需要使用原来的包装箱,否则将支付一定装箱运输费用。

二、安装
预约安装请向客服提供完整电视信息, 如产品型号、MAC码(包装箱侧边标签上有)、使用挂架或底座安装(超3部分机型没有配备底座,购买时请选择云底座或者挂架)等,并确认墙面信息(是否是承重墙、有无特殊墙面等信息)。
不拆箱查看MAC码的方法,参考链接:http://bbs.letv.com/thread-1069655-1.html

不要使用非乐视官方渠道销售的挂架,安装师傅不会安装非乐视官方渠道的挂架(如果您的电视本身不带底座或挂架,请和电视一起下单购买,以免耽误安装)。
此情况不是乐视才有,是所有家电行业都这样,非官方挂架或者底座出现问题无法确定是否是挂架/底座导致的损坏,还请大家理解。
如果您已经购买了官方挂架或者底座/云底座,不要轻信安装人员推销挂架、插线板等配件。
发现问题及时拨打10109000,向官方客服举报,会有专门人员进行处理。
三、产品激活和领取会员
如果选择预约安装,安装师傅会帮忙绑定会员账号。
已购买过超级电视的用户或同时购买多台超级电视的用户,请勿使用同一账号绑定电视会员。
为保障会员不被经销商私自兑换以及用户账户的使用安全,机卡绑定的会员无法累积,同一账户无法在两台电视同时登陆。
如果您想自己激活绑定,请参考教程:http://bbs.letv.com/thread-1069655-1.html

人见百态 发表于 2016-3-4 09:03

感谢楼主分享学习了{znds6}{znds6}{znds6}

辉头 发表于 2016-8-15 13:45

我只是路过打酱油的。
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