创维\酷开电视一周常见问题解答二
今天是周五，第三期一周常见问题解答又来了。本周的常见问题提纲如下微信绑定电视问题、电视报错提示问题、影视认证失败问题、4K片源问。详情继续往下看。
一、微信公众号：酷开电视派搜索不到电视，怎么绑定设备?
答：1、如果是4.2系统可在【二维码】中扫描微信电视派二维码绑定设备;
2、如果电视是5.0系统，可在【电视派】中扫描微信电视派二维码绑定设备。
二、电视上的那些报错提示代表着什么？如何解决？
答：对于电视出现报错，不同提示代表不同的意义，该帖列举了详细的报错提示并列出了解决方法：https://www.znds.com/tv-342155-1-1.html
三、打开影视列表的时候出现下图中的“认证失败”“鉴权失败”，怎么办?
答：影视列表功能原理是电视机影视功能均需要到服务器认证MAC地址，来判定该机器是否非法有效;如果在规定时间内无法通过，即会有认证失败、鉴权失败提示。
如何解决?
1、首先排除网络问题，建议使用有线、更改DNS、换网络或用手机热点网络认证;
2、再核实电视机有线MAC地址(地视ID)是否异常，如有异常需要联系售后上门处理。
何为MAC异常?电视MAC一般为12位16进制数字+字母。常见非法MAC：ffffffffffff、112233445566、001a9a000000、001a9ae2ff66)。
3、尝试把电视机恢复出厂设置，或升级电视机主程序。可以升到5.0系统的，可以将电视升级到5.0，5.0系统对影视认证已经做了优化。
四、电视升级到5.0之后，就没有4K资源区了，为什么?
答：由于4K影片需要存储的空间和网速都要求很高，所以电视升级系统时也需要升级服务器。目前后台正在调整服务器，调整完成后就可电视机内看到更流畅更好的4K影视模块了。
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