创维\酷开电视一周常见问题解答
一、电视卡在开机画面不动或者电视升级途中断电电视黑屏，怎么办?最近不少K系列的用户说自己的电视卡在开机画面不动了，这种情况是要进行刷机处理的，可以参考此教程：https://www.znds.com/tv-340757-1-1.html来对电视进行刷机，里面有提供刷机包和详细的刷机流程。
二、升级与刷机有什么区别?
答：升级分为在线升级和本地升级。刷机又称强刷，是指对电视的一种强制性操作。
其实升级和刷机本身没有区别的，只是适用的情况和使用的系统包不一样。
升级是指在原有系统上进行的系统优化更新，它只是优化电视系统的一种手段，它使用的是正常的系统升级包。升级完全不会影响到电视的应用和内部已有的数据，就好似电脑上的系统更新一样。
而刷机是一般在系统黑屏或无法启动时，或者需要回退电视版本时采用的方法，它使用的是强刷包，也叫BIN包，只适用于强刷。刷机会清除掉电视内部所有的应用与用户数据，类似电脑重装系统。
三、用云视听应用播放影视出现黑屏、缓冲卡顿，怎么办?
一般来说，使用云视听APP出现问题时都属于云视听应用方的技术问题，酷开无法处理这样的问题。
要是在使用云视听应用出现问题时，可以打开云视听应用，选择【我的】--【关于我们】--【反馈更多】里面，扫描二维码在微信端反馈问题给云视听官方，他们会处理。
四、在使用电视的过程中出现“存储空间不足的情况”，怎么办?
最近有用户反馈说在使用电视时出现如图示的问题：
这种情况下是因为电视的存储空间小而应用装得太多，同时电视使用的时间长了之后就会产生一些缓存或垃圾占用了内存导致的。
因此当出现这个提示时，可以选择恢复出厂设置清理掉所有的应用和缓存。同时，在以后的使用过程中，尽量使用一键清理功能清除缓存，应用也避免装的过多。
五、在ROM下载区下载包时，开发版和稳定版是什么意思?有什么区别呢?
稳定版即为全网版本，它是面对所有用户的稳定版本，它功能上没有开发版本的多，更注重稳定性。
而开发版本就是内测版本，它只面对那些喜欢玩电视、喜欢内测的用户，内测版本的各项新功能都在调试、开发、适配当中，所以其稳定性没有稳定版本强。但是开发版本有一些福利功能，具体就不详述了。
注意，一旦你下载并使用了开发版本，那么接下来你都会收到后续的内测版本。如果你追求的是电视系统的稳定性，那么下载稳定版本是最好的。
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