首页 › 创维智能电视 › 关于E510E/E690U/E710U/E790U用户1月6日升级失败道歉信及解决方法

自云家电 发表于 2016-10-31 10:29

正需要啊，感谢楼主无私分享！

逆境荒野 发表于 2016-10-31 14:49

怎么弄啊

逆境荒野 发表于 2016-10-31 14:50

怎么弄啊

你进荒原 发表于 2016-10-31 14:54

我看看

expectzero 发表于 2016-10-31 22:12

如何查看机芯方法请看此帖

wg328 发表于 2016-11-1 09:34

救命

朱祥宇 发表于 2016-11-2 01:48

强烈支持楼主ing……

wazz753 发表于 2016-11-2 20:58

ssssssssssssssssssssssssssssss

期盼棋盘 发表于 2016-11-3 23:24

多时候我们需要指导电视机机芯

min0206 发表于 2016-11-4 21:36

本帖最后由 hao501802766 于 2015-1-27 20:39 编辑


亲爱的E510E/E690U/E710U/E790U用户：

针对今天下午升级后出现“酷开系统数据交换服务”等弹窗导致系统不能进去的问题，经排查是因为今天推送的升级包只针对4.1系统。但因为后台服务器扩容调整导致部分数据交互出现问题，4.0系统的创维电视也接收到该升级包，导致用户升级失败。对于此次升级失败影响到您使用电视，我们深感抱歉。

为了解决此次升级失败问题，工程师准备了在线升级和强刷系统两种解决，请您选择你擅长的方式进行修复升级。

方法一：后台已推送了补救升级包，请您通过不停按确定键关闭“停止服务”弹窗的间隙，点击到在线升级包下载安装。此过程中请您要确保一直不停按”确定“键关闭弹窗间隙点击到在线升级的下载、安装按钮。(该方法较为简单，推荐采纳）

具体操作方法如下：
1、此说明只针对升级完补丁包之后，系统不断弹出“停止运行”提示的机型；
2、请保持之前的网络连接状态开机，我们后台会推送一个补救升级包进行修复；
3、开机后等待一段时间后会弹出升级提示框，如下：
关于E510E/E690U/E710U/E790U用户1月6日升级失败道歉信及解决方法

4、此时请快速操作遥控器“确定”键，关掉前端的两个报错提示框，关掉后就可以操作升级提示框了，点击在线升级提示框的“确定”，进入在线升级界面：
关于E510E/E690U/E710U/E790U用户1月6日升级失败道歉信及解决方法


5、此时报错提示框又会弹出来，同样的方式关掉前端的两个报错提示框，点击在线升级的“下载”按钮，下载升级包；升级包下载完成后，同样方法点击“升级”-“确定”按钮，电视就会重启进入升级；
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6、升级完成后电视会自动重启，恢复正常。
注意：在下载过程中，E710U发现问题：有错误窗口时升级包就暂停下载，需要不停的点掉错误提示确保升级包持续下载。
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方法二：下载强刷包进行强刷恢复系统。请您根据您的电视机机型-机芯信息，在下面下载链接中下载刷机包进行强刷。

注意：此刷机不会校验机芯机型，请一定选择对应机型的升级包，否则刷错可能导致boot不匹配,系统无法启动。

刷机升级包下载地址

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