最新整理！康佳电视6月常见故障解决方法汇总！
经过对整个6月份的论坛中康佳用户日常使用情况问题来看帮大家整理了高度频发的九个问题，应该不少人都有中招，下面来看一下这些电视问题都是如何解决的吧！https://www.znds.com/static/image/hrline/2.gif
问题一：电视面板按键能正常使用，随机遥控器按键失灵或接收不灵敏。
处理方法：
注：如果您有电视疑问，除了在社区发帖提问之外，还可以在此帖中查看或者在楼中回复相关的问题。
问题一：电视面板按键能正常使用，随机遥控器按键失灵或接收不灵敏。处理方法：
1、确认遥控器电池是否有电或电池极性装反：引导用户更换2节新电池，更换时需要注意干电池尾部较平的一面需要跟电池盒内弹簧片较突出处连接。摆放正确后，面对电视按压遥控器音量加减键看电视是否有反应。
2、遥控不灵敏，除需要确认电池是否有电外，还需确认遥控器是否超出接收范围：引导用户将遥控器拿到距离电视正前方3米范围内，按压“声音”加减键，看电视是否有反应。
3、检测遥控器本身是否存在问题的方法有：
手机摄像头检测法：引导用户使用带有摄像头的手机将手机打在摄像状态，然后用遥控器对准摄像头，连续按遥控按键。看手机屏幕是否有闪光，有，说明遥控器是好的；反之就是遥控器问题。【注：建议使用普通功能手机或者安卓手机测试，苹果手机不保证100%支持.】
若仍不行，确认遥控器故障，电视机故障，可联系康佳售后4008800016处理。
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问题二：机顶盒遥控器和电视机红外遥控器如何对码问题处理方法：
1、准备好机顶盒遥控器和电视机遥控器（注意电池电量要充足）；
机顶盒遥控器（如下图例）
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电视机自带遥控器（如下图例）
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2、通过检查机顶盒遥控器的上部是否有方框（如下图例），方框内的按键可以用来学习电视机遥控器的部分按键功能，学习成功后，无需再使用电视机的遥控器，（主要键包括：待机键、音量键、信源选择键等）；
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3、下面以“待机”键的学习为例，进行操作（如下图例）。
①、按机顶盒遥控器的“设置”键3秒后松开，红灯闪烁，进入学习状态；
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②、10秒之内按下“电源”键，红灯长亮；
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**** Hidden Message *****
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注：其它功能键学习方法和上门相同，不再重复。学习完毕后，按机顶盒遥控器“设置键”退出学习状态。
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问题三：电视打开后能听到声音，但没有画面及图像。
处理方法：
1.先确认是个别台出现此问题还是所有台都有？如个别台出现有声音没有图像，则是信号源提供的问题，建议联系信号源提供商咨询处理。
2.如所有频道播放均为有声音没有图像，建议更换机顶盒或外接U盘等测试，确认播放是否正常。如正常，则电视没有问题；如仍无图像，则电视有问题，可以找售后解决
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问题四：电视内存不足如何处理
处理方法：
1.可以在设置中心中重置系统清除数据
2.在电视管家中清理内存空间
3.在电视管家中进行深度清理
4.外接大存储高配电视盒子当贝超级盒子
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问题五：升级系统后易智控去哪里了
处理方法：
请打开以下链接并下载APK到您的U盘
链接：https://pan.baidu.com/s/1faK8Z1QEQzim3C7-ioXiNg
提取码：**** Hidden Message *****
通过U盘安装到电视上然后进行一次断电重启就可以正常使用咯
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问题六：最近通过在线升级方式升级到最新系统，升级完成后，播放开机广告结束页面一直处于黑屏状态，无法正常启动系统
处理方法：
如果有遇到此问题现象的小伙伴可以查询确认下自家的电视是否为2991平台
1. 登录串号检测链接输入自家电视串号，确认平台一栏显示为2991，如图示
链接地址：http://manage.kkapp.com/KKAFTERSALE//pages/sn/detectSN.action
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2. 查询自家电视串号：可以在电视机后壳查找如图中箭头所示串号字样（不同电视所标识的位置可能不同，仔细找一下哦）
http://bbs.konka.com/data/attachment/forum/201907/09/094918lh3zrbjpbwpjpiuv.png
为了解决这一问题，我们提供了紧急问题修复的升级包，升级包下载链接如下：
链接：https://pan.baidu.com/s/1VmZWldlGEVCN4vfiis7KSQ
提取码：**** Hidden Message *****
如果你的电视满足了以上问题现象及属于2991平台【注意要同时满足两个条件哦】，就可以下载最新升级包升级解决啦。
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问题七：提供升级固件包
处理方法：
1.请在下面链接填写相关信息，我们会有专人帮您申请一个新的安装包
http://bbs.konka.com/plugin.php?id=konkafeedback:feedback&mod=create
2.系统升级教程可参考以下连接：
https://www.znds.com/tv-1141524-1-1.html
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问题八:优酷签名不一致，无法升级
处理方法：
重置系统后即可升级优酷
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问题九：DLNA功能无法正常使用
处理方法：
1.首先查看手机和电视是否在同一个局域网内
2.确认易互动的投屏开关已经打开
3.手机播放软件需要支持DLNA功能
4.播放卡顿的原因可能是网络不稳定导致，建议降低视频分辨率观看
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这么好的东西赶紧来学习一下 看看有没有我需要的 来看看都是些什么 试试看有没有用吧 感谢楼主的辛苦搜集 有我要的感谢 这就厉害了 求救啊，刷机断电了，指示灯闪烁一下就黑屏，也进不去刷机了 哦