assoon 发表于 2018-7-21 23:14

(原创)冷眼看SONY品质:只有失望和愤怒 一个索尼液晶电视产...

    本人于2014年11月在国美以五千多的价格购买了一台索尼KDL55W800B的55吋液晶电视，购买后次年的12月就出现了无法开机和黑屏的现象，和索尼的售后取得联系后，他们工作人员上门检查后得出的结论是电源模块部分故障，更换了相关部件后机器可以使用。   到了2018年7月左右，屏幕突然出现全屏的竖条，并且色彩显示完全不正常的现象，联系了索尼售后，工作人员上门检查了一下，给的结论是屏幕坏了，因为过了三年保修期，售后给出的维修方案为：零件+维修费约为4600元，这个维修方案比买一个新的电视还贵，我对这个处理结果相当不满，投诉到索尼公司后，他们给的答复是，这是电子产品，出问题是正常的，超出了三年保修期，维修费用就是这样的。{:131:}
      相当于我们花了五千多的价格买了一部索尼电视，其质量就只能保证3年多，五千多看三年半，一个屏幕至少寿命为10万小时，我们只用了三年多，屏幕就出故障了，三年多内出现两次产品故障，难道这是正常的吗？这就是索尼产品的品控，这就是索尼产品的品质！这就是索尼的性能！这就是索尼的保障！ 以索尼的回复电子产品出故障的可能性是有的，但是为什么选择索尼产品而不是选择其他品牌的产品，不就是看中了其质量可靠出问题的几率相当低吗？三年多之内出现两次故障，这不是一个正常的故障几率，如果你和其他产品的质量都处于同一水平甚至更低，我何必花五千多的价钱选择你而不是两三千选择其他的品牌呢？反正都是三年质保，反正都是同样的三包服务！
   索尼的维修人员没有验证过其他部件的是否有故障就得出了屏坏的结论，真是奇葩，没有试过主板，没有验证过逻辑板，没有验证过任何一个部件，就得出了屏故障！然后给你报一个奇高无比的维修费用，你爱修不修！索尼公司就是这么任性，就是这么傲慢！就是这么流氓！{:125:}
   我们也在网上搜索了一下，发现有不少用户也有类似的经验和经历，屏幕出现条纹，竖条这种现象绝不是个案，“竖条门”以前就曾经爆发过，所有的电视厂家的保障都是三年，为什么选择索尼也就是信任它的品质，没想到今天的索尼也已经不是从前的高质量的代表，也已经不是从前高性能的代表了！如今的索尼已经沦落到如此的境地，作为用户的我已经无语了！大法神器? 以后不会再选择索尼的产品了！这些就是我的亲身经历！










凹凸曼 发表于 2018-7-21 23:55

对此表示关注，索尼一直在电视领域高端的代名词，如果服务和品质跟不上只会伤害大家对其的品质认知度

Hugh52 发表于 2018-7-22 01:29

现在就连索尼也这样啦？楼主运气不好

assoon 发表于 2018-7-23 08:35

凹凸曼 发表于 2018-7-21 23:55
对此表示关注，索尼一直在电视领域高端的代名词，如果服务和品质跟不上只会伤害大家对其的品质认知度 ...

非常失望，这次经历颠覆我对索尼的认知

assoon 发表于 2018-7-23 08:37

Hugh52 发表于 2018-7-22 01:29
现在就连索尼也这样啦？楼主运气不好

我也没想到索尼成这样了！

assoon 发表于 2018-7-23 08:38

故障显示

assoon 发表于 2018-7-23 08:40

维修单

assoon 发表于 2018-7-23 08:41

{:122:}

assoon 发表于 2018-7-24 21:30

索尼的售后真的奇葩，打开后盖后，没有做任何控制板的测试就一口断定是屏坏了，请他们用好板验证一下是否是控制板的问题，他们直接就拒绝了

assoon 发表于 2018-7-24 21:59

他们说如果用板子验证不是板子的问题的话，用户必须购买该板子....真是TM的奇葩处理方法
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