一、看直播/点播时常见的问题及解决方法
1、在使用机顶盒看片的时候为什么会卡顿？
机顶盒在观看网络直播的过程如果出现卡顿和播放不流畅的情况下。并不是机顶盒不给力。也并非机顶盒差劲，有些技巧和功能，您不得不知道。由于在线平台的服务器所在位置和宽带服务提供商以及网络运营商的不同。所谓“北方联通，南方电信” 每个地区的网络情况会有一定的差异。有些地区能够流畅播放的直播平台，在其他地区有可能缓冲时间较长或者打不开。
为了应对这些情况，我们在机顶盒的“应用市场”聚合了多个直播平台：如：电视猫、阿里直播、看客影视、ctv直播、巨视直播、羽禾直播、电视 、电视直播、泰捷视频直播。为了确保各个地区都有能够流畅播放的平台，如果在某个平台播放不流畅或者打不开，无法观看。可以多尝试几个直播平台，总有一个直播平台适合你所在的地区正常使用！
2、用电视家、VST全聚合等等直播时，看新闻联播时，第一条新闻没播完就突然开始播第二条新闻，接着又开始重播第一条或者第一条新闻没播完，又开始重复播第一条，该如何解决？
播放一段后重复播放，这是芒果TV部分源的问题，如果改底层库，可以解决这个问题，但是会导致其他源播放有问。
3、看点播的时候该如何操作暂停快进快退？
暂停是返回键，如要继续播放就按OK选择继续；快进快退是按左右调整时间后，不去按OK确认键，就会跳过去。
4、看VST软件时一直卡顿。
因为每个频道都是含有多个视频源的，硬解的话对于网络的要求也是高于软解的。如有遇到不是很流畅的视频源可以选择左右切换视频源或者软硬解。
5、固件升级一般不会出现什么问题吧？如果不满意，还可以刷回去吗？
可以刷回去，怎么刷上来的怎么刷回去，找到固件就行！
6、“影视”目录进不去，点了以后不动，过几秒钟后自动跳回“直播”目录，其他几个目录都没问题，该怎么解决？
是机器还有存在缓存，最好是在刷机后按遥控器设置键，进到设置中选择备份还原，然后还原出厂设置清理缓存数据。
二、小美盒子X8/X4常见问题及解决方法
7、小美盒子X8怎样强刷？
a、首先将X8机器关机，把下载的update.zip文件拷贝到U盘的根目录；
b、接上X8机器，用牙签或者尖装物顶住机器后面的RESET键不松手（感觉按键弹性，顶住）；
c、接上电源开机，进入强刷界面，此时可松开RESET键。
d、选择第三项“Apply update from external storage”；
e、进入找到升级文件update.zip，点击升级文件，X8机器会自动进入升级界面。
f、升级完成后会返回选项画面，这时选择第一项“Reboot system now”，机器就会重启，完成整个的升级过程。
8、小美X8与美如画X8的配置一样，固件能互刷吗?芯片一样的机器也不一定能互刷的。
小美X8是2G内存的固件。美如画后期3188的固件是1G内存版本的。加上机器一般出厂都有备案序列号的。乱刷会导致号码变更，服务器检测不到你就获取不到信息就显示非法了。刷机有风险，且刷且注意。
9、小美盒子x8，工作几天后就罢工了，屏幕停留在“开机启动中”，可能是什么问题？
首先解释下X8的整个开机过程，先识别HDMI/AV显示开机LOGO，然后是开机动画（此时安卓系统启动完毕），接下来是进入主菜单（主菜单是由服务器推送，所以需要识别网络）
所以可能有以下几种原因：
a、没有连接上网络，或者联网中一直连接不上。
b、无法与服务器连接上，推送不了服务
c、主菜单LAUNCHER给删除了，进不主菜单
d、菜单LAUNCHER在线更新的时候，关机，掉网等导致UI安装不成功。
解决方案：
a.重启
b.在开机启动中。。 此页面长按返回键，进入设置页面，重新连接网络。
c.按返回键确认网络连接成功，但还是进入不了主菜单，只能看见一个TV在正中间的画面，那么重新U盘安装LUANCHER。
d.按住RESET键，上电开机，进入安卓原生设置页面，进去以WIPE开头的选项，进去按YES，清除一下，重启。
e.重新刷机。
10、小美盒子 X4，看收藏频道应该怎么操作?
有收藏功能的软件一般按OK键调出列表后按左右键切换，分类中有个我的收藏的分类。
三、小美盒子V9常见问题及解决方法
11、V9的固件升级法及强刷后能解决的问题。
a、将固件包中的4个文件拷贝到TF卡根目录下。（必须用TF卡升级）
b、将TF卡接到播放机后面的TF卡槽内。
c、开机进入系统后，选择应用—Giec_Settings—系统升级—本地U盘升级—选择升级。
d、升级过程大概持续5分钟左右，成功后机器自动重启。
能解决的问题：
a、修改必须连接有线网络注册才能进入launcher的问题
b、修复每次开机都需要设置天气才能显示的BUG
c、修改设置页面菜单选项聚焦为从第一个开始
d、修复设置分辨率后不能全屏的问题
e、修复分辨率、内存占用界面光标显示错误的问题
f、首页菜单图标大小调整
g、修改选中常用菜单选项时父项高亮
h、修复常用菜单选项移动时抖动问题
i、修改首页APP未聚焦时透明度
12、小美盒子V9在设定网络时出现黑屏断电重启, 一直停在小美盒子进不了系统。
这是因为版本较低需升级固件：
a、下载后解压，然后将4个文件拷贝到TF卡（不要用U盘）根目录下。
b、将TF卡插在机器上。
c、断电的情况下顶住机器后面的RESET小孔不要松手。
d、插上电源通电，等电视上出现机器人升级画面的时候松开RESET按键。
e、机器会自动刷系统，几分钟后刷好自动重启就OK了
13、为什么有时候小美盒子V9用遥控关闭了，绿灯还亮着？
小美盒子V9遥控，这个地方做的是待机，而不是彻底关机。红灯为待机状态，如果有程序还在运行的话就会出现类似的现象。主界面有一键加速，关闭程序。待机前可以先加速下。
14、小美盒子V9看视频有时会出现声音延迟，出现这情况只有先退出再进去才会正常。安装好应用后很多应用开机都是自动启动，如何关闭？
声音延迟，是一些个别片源的问题，可以换个源。安装好应用后会自动启动这种情况，就需要root了。因为root后有一些程序会被删除，导致机顶盒出现问题，不知情的客户会认为是机子出现了问题。所以卖家是不支持root的！有类似这种问题的朋友，可以去论坛看看，找一些root的教程！
15、网上看到各种机顶盒大都像手机一样比较密封的，但小美盒子V9就不一样，难道小美盒子V9发热大吗？
一样的主板散热是一定的，小美盒子V9是为了更好的散热才这么设计的，不代表发热一定大。
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发表于 2014-9-18 16:25
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