产品力彰显品牌价值拉卡拉95016客服专线革新行业服务标准

吉姆的世界 · 发表于 2017-8-2 11:28

   当品牌和产品不断的迭代发展，更新升级的时候，更需要企业考量的战略就是统一服务标准，定位用户需求。以客户为中心，是拉卡拉不断深挖用户需求，创新用户体验的初衷。随着第三方支付领域的飞速发展，拉卡拉升级客服专线，统一客服标准，严控反馈时间，跟踪客户服务，为拉卡拉支付的产品及服务带来更好的体验，夯实品牌价值，提升产品口碑，95016客服专线的全面更新启用，把金融服务再次升级，满足消费者便利生活的需求。

   据悉，作为全国审批最为严格的95号码，它不仅是我国唯一在使用时没有时间和空间限制的号码，还是最为特殊和稀缺的资源。只有同时满足多项苛刻条件、获得多方面认可的企业才具备申请资格。此次启用金融级客服号码95016，见证了拉卡拉的实力和良好的社会公信力。

   金融级客服专线95016的启用也标志拉卡拉金融服务的升级，自此，客服热线将继续秉承包括自动查询和人工客服在内的“7×24小时”受理服务，最大限度地满足用户从业务到产品的各项需求，让每一位用户享受更专业靠谱的客户服务。对此，拉卡拉相关负责人接受记者采访时说到：“该号码的启用，也将对客服体系整体的运行标准有更高的要求，在缩短服务响应的同时，全面突破金融服务的地域限制。”

   拉卡拉新客服专线的启用，成为了其行业地位和影响力的绝佳注脚。十年的发展，拉卡拉通过现有的技术和平台，不断扩充终端类型及服务渠道，形成“平台+终端”的服务模式，能够针对不同行业量身定制整体解决方案，极大提升了业务服务和企业整体形象。

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