1、电视猫视频播放时会卡顿、回播、跳播现象怎么办？
因网络不稳定、设备性能及其他不可控因素，播放过程中偶尔发生卡顿、回播、跳播属正常现象。建议：
1）按遥控器菜单键手动切换“视频源”或者调整“清晰度”；
2）按遥控器菜单键，可根据自己的需求，在"播放器"中选择硬解/软解（选择软解播放器时建议采用较低清晰度）；
3）清除应用缓存，卸载不常用的软件，断电重启设备。
2、为什么电视猫播放部分节目时会出现有画面无声音或有声音无画面的现象？
音画不同步现象多在播放高清视频时出现；当你的设备性能、网络速度达不到播放高清画质的要求时，偶尔会出现音画不同步或卡顿现象。
建议：
1）按遥控器菜单键手动切换“视频源”或者调整“清晰度”；
2）按遥控器菜单键，可根据自己的需求，在"播放器"中选择硬解/软解（选择软解播放器时建议采用较低清晰度）；
3）清除应用缓存，卸载不常用的软件，断电重启设备。
3、为什么电视猫没有某些节目？
电视猫上的片源来自网络，网络上如无资源，电视猫也无法提供。
4、为什么电视猫有的影片看了一半，后面播不了了？
电视猫提供的节目均来自于互联网，这种情况多为源站节目资源已经下线。您已经观看的那部分可能是服务器的缓存。
5、电视猫观看影片时无法记录播放进度，每次都从头播放怎么办？
出现这类问题建议将电视猫升级到最新版本。升级新版本的方法如下：
1）重启电视猫应用后，选择在线升级；
2）在"全部设置">>"软件更新"中查看版本并进行升级。
如果已经是最新版本，建议恢复出厂设置，重新安装。
6、为什么电视猫有些地方台收不到？
电视猫所有的源来自于网络，网络上地方台的源很少，所以部分地方台会收不到。
7、电视猫在播放时自动退出到详情页怎么办？
电视猫提供的节目均来自于互联网，这种情况多为节目源不稳定所致，建议重启电视猫，或者换个时间再试试。
8、电视猫可以预约电影正片吗？
电视猫支持预约正片。具体方法为：打开预告片的节目详情页，点击"预约正片"。待正片的片源出来后，电视猫的消息中心即有通知。
9、电视猫播放节目时出现蓝屏怎么办？
1）若在看电视猫视频的时候蓝屏，则退出电视猫，清理缓存，断电重启电视或者盒子；
2）若电视蓝屏后，任何软件都无法使用，则建议联系电视或者盒子的厂商。
10、电视猫播放节目时出现黑屏怎么办？
电视猫视频的节目来源于网络，可能会出现不稳定的情况。建议：
1）按遥控器菜单键手动切换“视频源”或者调整“清晰度”；
2）按遥控器菜单键，可根据自己的需求，在"播放器"中选择硬解/软解（选择软解播放器时建议采用较低清晰度）；
3）清除应用缓存，卸载不常用的软件，断电重启设备。
11、电视猫有3D片源吗？
电视猫视频目前还没有3D的片源。
12、如何打开电视，直接进入电视猫？
打开电视猫，"全部设置">>"系统通用">>"开机自动启动">>"开"，下次再打开电视，就可以直接进入电视猫。
注：部分设备不支持该功能。
13、电视猫中直播可以回看吗？
电视猫支持直播回看功能。具体方法为：打开电视猫，进入直播，在观看某个直播频道时，按遥控器菜单键，点击"节目回看/预约"，即可看到回看节目单。
注：电视猫提供的节目均来自于互联网，部分节目无法回看是因为节目源本身不支持。
14、如何打开电视猫，直接进入直播？
打开电视猫，"全部设置">>"系统通用">>"默认应用启动">>"直播"，下次再打开电视猫，就可以直接进入直播。 15、电视猫中直播节目可以预约吗？
电视猫支持直播预约功能。
具体方法为：
1）打开电视猫，在直播频道最下方，找到电视猫推荐的可预约直播节目，点击遥控器ok键，即可预约该节目；
2）进入直播，在观看某个直播频道时，按遥控器菜单键，点击"节目回看/预约"，即可看到可预约直播节目单，点击遥控器ok键，即可预约。
在直播频道>>"我的预约"中，查看已预约的直播节目；当已预约的直播节目开始时，电视猫消息中心会有通知。
16、电视猫的直播频道中怎样全屏播放？
建议：
1）打开电视猫，在播放过程中，按遥控器菜单键，选择"画面比例"（一般选择16：9）；
2）打开电视猫，找到"全部设置">>"视频播放">>"画面比例"（一般选择16：9）。
注：电视猫提供的节目均来自于互联网，部分节目源本身无法实现全屏播放。
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发表于 2017-7-11 13:35
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