大麦电视售后三包和售后安装说明

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2017-7-5 14:06 上传

注：用户报修故障产品单程距离服务区15公里以内的，免收上门交通费;对于超过30公里的，超出部分按照1元/公里收取单程交通费;服务区指大麦维修站所有城市市区。

不属于免费维修的范围情况

1、 产品或部件超过相应包修期;

、

2、错误或不适当使用.维护或保管导致的故障或损坏，如：不当搬运、非按产品合理预期用途使用、不当插拔外接设备、跌落或不当外力挤压、接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境等导致的产品或部件(如外壳、主板、接口等)碎裂、锈蚀、损坏等;

3、由非大麦授权机构或人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏;

4、产品或部件的原有识别信息被修改、变更或除去;

5、无有效销售发票或保修卡，但本文件另有规定的除外;

6、使用非合法授权.非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏;

7、因病毒感染.黑客袭击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏;

8、因不可抗力或意外事件造成的故障或损坏;

9、其他非因产品本身质量问题导致的故障或损坏。

10、产品使用过程中正常的脱色、磨损和消耗，不是保修范围内的故障

遇上述情况，您应向相关责任方寻求解决，大麦对此不承担任何责任。

一、大麦配件安装

大麦配件、盒子不支持上门安装服务，您可通过详细的产品说明书自行安装，如有任何问题可随时致电4006-600-006，或联系在线客服 我们会在第一时间为您解答!

如果您有特殊情况不能自行安装，您可以优先体验我们提供的有偿上门服务，仅收费70元，但包含上门产品安装、网络调试、一对一培训讲解等多项量身定制的服务内容，欢迎体验。

二、大麦电视安装

1、以上费用标准仅指上门人工费，不包含挂架费和特殊墙体辅料费；

2、售后安装服务范围受配送地理区域限制，全国范围内一些地区无法上门安装，请在购买前拨打大麦客户热线4006-600-006或线上进行咨询。

3、单程距离大于15公里的上门服务属于远程服务，对超出20公里的路程部分收取远程费，收费标准为1元/公里；服务区指大麦售后服务站所在城区。

4、大麦电视有底座和挂架两种安装方式，如需要进行挂装，请您在购买大麦电视时根据您选择电视的型号选择对应的挂架；如您自行在其他地方购买挂架，安装时需签署《大麦电视安装风险告知书》，且需按200元/台打孔服务费，如由于挂架本身质量问题发生电视坠落，跌倒等现象致使该产品及其他物品等损坏的，大麦公司不承担任何责任。

5、特殊墙面及墙体（如玻璃、大理石、瓷片、非承重墙、非常规墙等）挂装存在较大不安全性，因此大麦不建议也不提供此类特殊墙体的安装服务；如果执意要求挂装，在服务人员具备此特殊墙体安装能力前提下，与您签署《大麦电视安装风险告知书》并且收取100元特殊安装费。