1. 任何电视都可以使用边锋盒子吗?
拥有HDMI输入接口或AV复合输入功能的电视机均可以使用边锋盒子。建议您在拥有HDMI的电视机上使用边锋盒子,可以充分保障视觉效果,更好地体验边锋盒子。
2. 边锋盒子能否实现HDMI与AV视频同时输出?
是不可以同时使用的。建议您优先使用HDMI高清接口,可以充分保障视觉效果,更好地体验边锋盒子。
3. 边锋盒子AV视频输出的转接头如何使用?
建议您按照接口对应的三种颜色进行安装。
4. 配件少了一条AV转接线?
您可拨打我们的客服热线:4007202299,留下您的联系地址、联系电话,我们将补寄一条给您。
5. 老电视接口与盒子的接口不符合,配件如何购买?
您好,这个老电视一般都有标配,可以到商场或网点购买。
6. 是否可以使用其他电源适配供电?能不能使用移动电源供电?
边锋盒子自带电源适配器的输出为电压为5V,额定电流为2A,与常见的适配器并不相同。请不要使用其他设备的电源适配器,也不要将边锋盒子的电源线直接插在其他设备的USB口上。
7. 如何打开遥控器的后盖?
用一个一元硬币, 把遥控器后面开关拧到垂直的方向,然后翻过来敲两下就可以打开即可打开。
8. 遥控器的电池能使用多久?
边锋盒子遥控器采用CR2032纽扣电池,可达到10万次连续操作的使用寿命。一般商场都有纽扣电池销售。
9. 遥控器上面的指示灯没有反应,是怎么回事?
请您检查一下电池是否安装到位。正确的安装方式是:将电池+级朝上放入。
10. 遥控器上面有四个颜色不同的按钮,有什么用途?怎么使用?
四个不同颜色的按钮是应用
软件的快捷启动方式,您可以自定义相应的应用程序。
设置的方式是在边锋盒子开机后,点击您要设置的快捷键按钮,选择相应的应用软件,确认即可。
11. 边锋盒子可以外接移动硬盘或U盘吗?
边锋盒子可以直接连接移动硬盘和U盘,可以播放上面的电影和音乐。
12. 如何插网线联网呢?
边锋盒子是没有网线插口的,但是支持有线网络连接,您可以自行购买网络转接线,通过盒子侧面的USB接口实现有线上网。
13. 如何连接无线网络?
边锋盒子的设置界面,搜索无线信号,选择Wi-Fi热点,根据提示进行设置即可;
14. 为什么无线网络不稳定,经常断线?
建议更换WIFI接入源,或者缩短与WIFI源之间的距离。
15. 盒子连接电视机,盒子灯是亮起,但是电视机无反应。
您好,建议尝试以下流程:先打开电视机,再将HDMI线两头分别连上电视机和边锋盒子, 切换电视机到HDMI源, 然后插上盒子电源,此时电视应该有显示,并且盒子绿灯也亮。
16. Wifi无法连接网络,wifi是使用wep加密方式进行加密。
您好,若您使用wep加密方式进行wifi连接,请通过盒子官网box.bianfeng.com上的论坛里的说明进行边锋盒子
固件版本升级解决问题;或者尝试在设置中进行wifi连接;
17. USB接口插入硬盘是自动识别还是需要连接才能观看视频?
硬盘、u盘上的视频插入盒子使用本地播放打开即可观看,无需网络连接。若还有问题请再联系我们。感谢您对边锋盒子的支持!
18. 视频切换时和WIFI链接时,经常卡机,是什么原因?
视频切换时和wifi链接时,网络连接开始,可能会出现数据传送不稳定的现象(卡机)。
19. 边锋盒子至少需要多大的带宽才能正常使用?
在2兆独享带宽的情况下,已经可以保障边锋盒子的正常使用;如果您需要观看高清内容,建议带宽不低于4兆。
20. 边锋盒子有一键恢复出厂设置吗?
边锋盒子底部有一个标示为Recovery的圆孔,在接通电源的情况下,使用工具按下后,即可恢复出厂设置。
21. 边锋盒子支持外设吗?
边锋盒子是支持蓝牙或者USB键盘和鼠标的,同时也支持蓝牙
游戏手柄等设备。
22. USB接口不够用啊?怎么办?
边锋盒子是支持USB集线器的,您可以自行购买使用。
23. 什么是AirPlay?
AirPlay是苹果一系列设备所采用的制式,需要iPhone、iPod touch、iPad(mini)等设备并将系统更新为iOS4.2或更高版本才可以使用。
24. 如何将手机与边锋盒子连接?
手机以及iPhone、iPad(mini)、iPod Touch需要与边锋盒子在同一局域网Wifi环境下,通过手机选择边锋盒子的名称进行连接。
25. 使用U盘不能识别问题:
1、USB接口并非万能的,它可以支持绝大多数的硬盘、U盘等,若出现不识别情况,不属于本机故障,与设备的驱动有关;
2、本机的USB接口提供5V电压,最大电流为500mA。某些存储设备由于采用的接口规范与标准USB协议有差异,因而会影响到电视中播放器的正确识别;
3、随着设备的不同,存储容量的不同,电视中播放器读取信息的时间也是不一样的,有可能出现信息读取速度的暂时变慢,请注意这并非本机故障;
4、请避免在文件读取过程中插拔USB设备,否则有可能损害您的系统文件。
5、本机采用多系统工作,相当于一个复杂的电脑系统,所以在文件读取播放时,由于USB设备的兼容性和稳定性的差异,可能会出现画面停止或功能不作用现象。请尝试关闭电视机使系统重新初始化,从而恢复正常工作。
6、当系统出现长时间不响应操作或出现“系统异常”提示信息时,当前系统可能暂时处于非正常运行状态。您可以重试当前操作或关机后重新启动,使系统恢复正常运行; 7、若出现硬盘不识别情况,请尝试通过外接电源给硬盘供电或更换线长小于65厘米的标准USB2.0硬盘线。
视频播放相关问题
1. 边锋盒子能否收看电视直播?
由于行业政策的限制,边锋盒子不支持收看电视直播。
2. 边锋盒子可以安装其他视频软件吗?
可以的,您可以在应用目录下的软件商店下载,或者本地安装。
3. 边锋盒子支持哪些格式的视频播放呢?
边锋盒子支持MP3、WMA、APE、FLAC等音频格式,支持MKV、TS、FLV、AVI、VOB、MOV、WMV、MP4、
4K、2K等视频格式。
4. 为什么部分视频显示“读取失败”而其他视频可正常播放?
内容提供商会定期更新,由于资源列表的更新同步需要时间,边锋盒子中需要等待一段时间才能将其去除。我们会和内容提供商紧密合作,加快资源列表同步的时间。
两个产品本来就是独立的产品,一个是走有线电视的机顶盒,一个是走互联网的
OTT盒子,彼此之间没有关联。