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[原创]

微鲸电视的质量让消费者真的很受伤!

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
如果不是亲身经历,我不会相信微鲸电视质量差的传言。如果不是产品质量和服务差得让人难以忍受,我也不会无缘无故地吐槽。我和所有消费者的心态一样,总想买一台性价比高的电视。面对微鲸这个网络电视的新品牌,我曾犹豫彷徨过是否值得购买,因为知名老品牌电视的质量和口碑似乎更让人放心。但“一个便宜九个爱”的心理让我还是作出了冒险的决定,微鲸电视品牌日9月9日的当天,我在微鲸官网购买了55寸曲面电视和微鲸音响套装组合。9月10日,微鲸武汉仓库就通过日日顺物流送货到家了。
想到中秋节即将来临,阖家团圆的时候可以用上新电视,我心中满怀喜悦。但万万没有想到,接下来发生的事情,犹如一盆冷水浇得我透心凉!我在调试电视时发现微鲸会员节目无法正常观看,经反复拨打微鲸客服电话,尝试多种方式仍无法解决问题。第二天,微鲸客服委托当地技术人员上门调试,确认系电视机主板问题导致不能观看会员节目,需重新更换一台电视机。当场将问题电视机放回包装盒,并贴上封条。我将这一情况迅速反馈微鲸网上客服和电话客服,均答复会尽快安排发新机,让我耐心等待。中秋节假期(15日至17日),不但没有用上新电视,反而陷入了难熬的漫长等待。18日至20日,我连续拨打微鲸客服电话,客服的答复要么是请继续耐心等待,要么是暂时没有新的信息提供。我反复询问是否取问题机的同时换新机?刚开始答复说可以,后来又说不行。21日下午,终于有微鲸委托的物流上门把问题机取走了,但并没有送来新电视机。21日至23日,我又多次拨打微鲸客服电话,询问何时才能更换新机给我?客服说在取回电视机的同时就会更换新机,还说已经将新机发往日日顺物流了。我信以为真,向日日顺物流查询,结果是微鲸电视并未向其交付新电视机,没有微鲸电视的物流信息。
善良的我这才察觉到微鲸电视是故意拖延时间,敷衍消费者之心已昭然若揭。至此,我对微鲸电视的质量和服务深感失望!请问微鲸电视的质量是如何把关的?为什么消费者尚未使用就有质量问题?实在难以想象在使用之后还会发生什么问题?微鲸电视的优质服务体现在哪里?在出现质量问题之后又拖延、搪塞、敷衍消费者,微鲸电视的诚信何在?现在我只能说:“我为自己选择了微鲸电视感到很后悔!为今后可能还会遇到的问题感到忐忑不安!从现在开始就要做好踏上漫漫维权之路的准备!”

发表于 6 天前 | 显示全部楼层
淡定,淡定,淡定……
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