用亲身经历提醒大家，不要购买LG 电视，质量差，包修差

刘文兵 · 发表于 2016-8-14 14:57

用亲身经历提醒大家，不要购买LG OLED电视，质量差，包修服务更差。
花了19000买了个LG OLED 电视，才用了2年不到。电源板就坏了。维修人归结的原因是不可抗不明原因导致损坏。反正就是不给免费维修，要付钱维修。。和4008199999客服反映多次没结果。
最重要的是，维修人员还动用了电洛铁对机器进行了焊接，最后修不好了，告知电源板坏了，且不给免费维修，说不在包修范围。
垃圾LG。

刘文兵 · 发表于 2016-8-14 14:59

事情经过如下：

2014年10月27日，通过国美在线购买LG 55EC9300-CA一台，正常挂于客厅使用至2016年8月10日。

第一次发现异常：
2016年8月11日10:00左右，开机发现电视无任何显示，随即拨打LG电子售后热线4008199999，在与在线客服人员确认并且按提示尝试各种方法后发现仍然无显示，报修。11：20接LG维修人员来电（1*911444840）,约定下午上门检修；12:00，再次尝试开启电视，发现电视可以开启，并能显示。随即与维修人员（1*911444840）联系，告知情况并让其暂缓上门，此后电视一直开启至夜间22：00。

第二次出现异常：
2016年8月12日8:00左右，再开启电视时，原先故障再次出现，依然无法开机，于是直接联系维修人员（1*911444840），并约定中午上门检修。中午12:00左右，维修人员（1*911444840）上门，但此时电视又突然可以开启。对此，该维修人员（1*911444840）认为电视无故障，让待观察。本人将电视此前异常情况与维修人员（1*911444840）沟通后，对方维修人员（1*911444840）不予采信依然坚称电视无问题，引发言语冲突，为此本人拒绝在《LG修理服务报告单》上签字。并告知该维修人员，下一次我将在开机时录像留凭，但维修人员（1*911444840）表示对录像资料不予采纳。时间到达下午14:00左右，再次与4008199999联系并反馈上述情况，无果。

第三次出现异常：
下午，18:30左右，本人再次在未开启空调的前提下尝试开机，并且在开机前开启手机录像功能，将开机过程全程保留，不幸的是，该电视的故障再次出现，电视无法开启。联系4008199999，报修并要求更换维修人员，客服表示第二天安排上门。

第四次出现异常：
2016年8月13日，一早，再次在保持录像的状态下尝试开机，共开机4分钟以上，依然无法启动，保存录像资料待维修人员上门。
LG维修人员（1*811211369）来电告知要中午之后才能上门，经过沟通后，才同意上门查看。9:00左右，该维修人员（1*811211369）上门，查看过录像资料后，开始拆机检修，告知电源板（从现场看，是一大块白色电路板）有故障，输出至显示部分不正常。
该维修人员（1*811211369）在使用电烙铁维修后告知，该电路板无法修复，此时该电视彻底无法启动，随后该维修人员（1*811211369）出具了《LG修理服务报告单》一份：报告单中处理内容故显示为：
故障现象：不开机
故障原因：查为电源板不良，由不可抗不明外部原因造成损坏
处理方法和结果：不能正常包修，不同意付责维修（没看明白）

上述是事情的经过，后续继续追踪发布，给准备买LG的朋友一点警示。

刘文兵 · 发表于 2016-8-14 15:19

本帖最后由刘文兵于 2016-8-15 09:26 编辑

这两张就是结论截然相反的两个LG修理报告单
第一张，为了收取30元上门费，坚决不承认电视机有故障。
第二张，拆机是拆机了，但是在动用了电洛铁等维修后，告知这个板子的损坏不在包修范围内。
更可气的是，居然还得出一个不可抗不明外部原因导致损坏。明明在电洛铁修理过程中发生过两次巨响，当时修理人员的说法是电容放电。现在想想很可能在那个时候出现了损坏。
如果真的不在包修范围内，为什么要动用电洛铁检修呢？
为什么无法得出一个真正损坏的原因呢，就是用这种含糊的表达来忽悠不懂专业的用户，让用户自己掏钱修理。

thrlsj · 发表于 2016-8-14 15:23

强烈支持楼主ing……

枫中雪缘 · 发表于 2016-8-14 15:57

强烈支持楼主ing……

jmpengbo · 发表于 2016-8-14 16:45

强烈支持楼主ing……

刘文兵 · 发表于 2016-8-14 17:37

经了解，搞了半天，这两次给我上门检修的人员居然不是LG自己的维修人员，是他们所谓的特约维修的，也就是其他单位的维修人员。现在越发怀疑LG管理的混乱了。难怪要么不修说是好的，要上门费。要么就是检修后越修越坏，问题越来越严重了。

歪打正着 · 发表于 2016-8-15 00:12

本帖最后由歪打正着于 2016-8-15 00:18 编辑

都是这样，我用的是tcl,买的时候是爷，用了一年，屏幕出现故障，是屏幕！保修期是三年的，跟我要了170元续保金，要不然不给修！

c0215 · 发表于 2016-8-15 00:31

你自己换个电容估计就能用了

刘文兵 · 发表于 2016-8-15 07:43

昨天经过1个多小时与4008199999沟通，终于联系上4008199999的值班经理，暂时不公布她的工号，因为其答应了今天会让真正的LG的技术人员上门。以确认我的电视是不是被前面的维修工动过洛铁修理过了。现在电视已经处于策底无法开启状态了。离着第一个维修人员信誓旦旦的说我的电视没问题也就三天时间，电视策底被检查坏了。

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