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投影机无线同延迟、卡顿极其严重原因排查

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发表于 2019-3-22 20:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

投影机无线同延迟、卡顿极其严重原因排查


QQ截图20190322203308.jpg


根据使用环境的不同,一般2秒以内的延迟是属于正常范围内的。如延迟、卡顿极其严重,请按以下方式排查:


1、测试U盘播放是否正常:如果有U盘,可以先测试下投影机直接读取U盘中的视频时,播放是否流畅。如果流畅,请忽略本条,直接看第2条;如果播放U盘都卡,请先恢复下出厂设置再试下,如还无法改善,请联系商家;


(注:U盘请确保为新U盘,而非有坏道、坏扇区之类的老旧U盘;为确保排查的客观性与准确性,请尽量多试几款不同的新U盘、以及不同的测试片源;片源格式,尽量使用MP4、MOV、MKV等常见格式,分辨率为1080P以内,片源本身播放正常。)


2、投影机直接WiFi点播在线视频是否也同样卡顿?(前提是:网络必须本身是正常的。例如,同一时间、同一WiFi下,手机在线点播是流畅的、不卡的;然后断掉手机WiFi,让投影机单独连接这个WiFi试下是否会流畅?)


【直接点播就很卡】:


①请排查下投影机离路由器是否较远、是否有隔墙。如是,请将投影机靠近路由器再试下;


②请排查下是否同一个路由器下连接的设备数太多(包括隐藏蹭网的情况),如连接设备较多,建议先断开其他设备、单独连接投影机试下网络状况;如无法确认有多少设备连接着同一WiFi,可以在方便的时候,修改下WiFi密码并重启路由器,在未连接其他设备的情况下,优先连接投影机试下网络状况;


③尽量多更换几处WiFi测试一下(家里、邻居、公司、单位、朋友家……),测试时尽量使用机子预装的视频APP(如CIBN、芒果TV、泰捷视频、银河奇异果、腾讯云视听等),每一款预装的视频APP都测试一下(首次使用时,APP可能会先进行更新,会占用一定内存。如APP刚好在更新中,请等待完全更新好再行测试)。如果有的地方会卡、有的地方不会,说明投影机的WiFi模块和系统是正常的,请排查下“会卡”地方的网络状况以及路由器品质;


④在您手机流量足够的情况下,亦可让投影机直接连接您的手机热点进行测试。(考虑到手机IP与投影机IP容易冲突的情况,如果连热点点播也卡,建议再多换几部手机排查下。前提:手机直接用流量点播的时候是不卡的、而且看的不能是已经缓存好的视频。)


⑤如以上4项排查后都会卡,可能是系统问题、也有可能是投影机本身WiFi模块问题。系统问题的话,可以先“恢复出厂设置”后再试下、或者询客服看看是否有新版的升级固件,对投影机进行刷机处理;如果是硬件问题、或者系统刷机后仍未改善,请联系客服进行换机处理。


【直接点播很流畅、就是同屏会卡】:


排查方式:直接连接手机热点,再进行同屏,看下会不会卡(可以直接试手机中已保存的视频;如果流量足够,也可以直接在线点播进行测试):


①如果连热点同屏流畅、连WiFi路由器同屏就卡,说明就是WiFi网络的问题:路由器太远、有隔墙、有类似频段设备(如蓝牙)的干扰、连接的设备太多、或者路由器本身固态IP刚好与投影机有冲突、或者同一WiFi下某个设备的IP与投影机的刚好冲突等。  最简单的再次排查方式:外接一个独立的无线路由,先单独连接投影机看会不会卡、然后再单独连接手机看会不会卡。都不会的话,再将投影机和手机同时接入这一WiFi进行同屏,看会不会卡。期间如果有出现会卡的现象,就换个手机、或者换个路由器再行测试。都正常的话,就说明:原WiFi环境下,可能连接设备太多,引起了同屏卡顿!(包括IP冲突问题。设备越多,出现IP冲突的概率也越大)


②如果连热点进行同屏也会卡,那要么就是手机运存不够、要么就是刚好IP冲突。无论哪一种可能,都建议您更换另一部手机再测试下。建议挑选运存较大的手机、同屏时尽量不要开启太多进程。   如果是IP冲突问题(即,换一部相同型号的手机同屏正常,就是有其中一台同屏不上、或者同屏上后很卡),就只能换手机、或者换投影机!(物理IP地址无法修改,而手动设置动态IP又会有其他衍生麻烦,故:直接换机将是最有效的方式)如果没有刚好要换手机的打算的话,可以寄回商家换一台投影机(IP冲突为概率性问题,现象等同于:有些手机连有些路由器就是连不上。这种虽不算质量问题,但有出现的话,是可以为您换机的)。



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发表于 2019-3-22 20:53 | 显示全部楼层
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