智能电视网络购物：操控与支付是难点

       这里说的电视购物，并非我们传统认知中的电视台做宣传片，然后一遍一遍的告诉你速来抢购过期不候，然后观众通过打电话给特定的号码来订购的模式，而是借助于智能电视的网络能力，将PC端的电子商务模式移植到电视端的一种新形式。

       现在的智能电视或者使用了智能电视机顶盒，在电视屏幕和都会出现很多栏目，甚至几层画面，或者用户自己也可以安装电视端的APP，这就给网购留出了足够的空间。

       一些电视机厂家或者机顶盒厂家就会设置专门的网购栏目，或者提供电商的APP给用户下载安装，用户打开之后，界面几乎和电脑端、手机端、PAD端无二，于是可以点点鼠标来进行网络购物。

       从智能电视进行网购，实际上只是多了一个网购的入口，其网络上下单之后的流程与其他智能终端是一致的，如果智能电视厂商们只是像卖电脑一样，那就没什么可说。可是，如今这个时代是跨界的时代，连银行、石化都可以做电商，智能电视机厂家自然也想试试，所以，开始有电视机厂家试水自己做电商平台，利用终端这个入口寻求新的增长点。当然，已经早有电子商务公司自己做起来机顶盒，甚至联合了很多智能电视厂商。

       不过，智能电视的普及非常快，可通过智能电视购物却发展迟缓，即便行业巨头为此都投入不小，依然只是启蒙，可见难度很大。

       智能电视平台上的电商购物，首先的难度在于操控。智能电视现在的遥控器操控性远远比不上电脑的鼠标或者智能手机的触摸，即便很多厂家开发了手机APP，利用手机来控制电脑，使用体验也做不到所见即所得。如果说最好的智能手机控制来自手势或者音控，可这两种方式的效果也难以恭维，还不太普及。在操控性解决之前，电视平台电商购物都不会太流行，我们可以一边看电视一边用手中的手机来购物，何必中断收看用电视?

       此外，智能电视平台的网购也有支付方面的问题。支付始终是电子商务的核心，当支付难题在PC端得以解决之后，电商走上了风光大道，而此后这个问题困扰手机端多年，最近也因为手机支付的能力提升得到了彻底解决。在电视端，电商的支付仍然依赖PC或者手机，有的商家是让用户在电商上下单然后到电脑上去支付，更多的商家要用户通过手机扫描二维码来支付，这样的方式都有一定的难度，至少增加了流程的长度。但如果要是将用户的支付与电视用户进行捆绑，又会出现新的问题，家庭成员共享的电视，很容易受到老人、小孩等误操作的影响。

       除了操控和支付，智能电视平台的网络购物还未找到自己的适合的生存环境。PC端的网络购物和手机端的网络购物看似一致，其实在商品的销售种类上也存在很多的差异，特别是在用户群体的不同带来的不同消费习惯上差异明显，电视也不会例外。这个需要不断摸索，但目前还不成熟。

       随着家庭高速宽带的普及和各种网购新技术的应用，智能电视带来的新网购媒介必定会有大的发展，也会成为新的电子商务场景，在与家庭生活密切的一些领域必然会大放异彩。随着这个趋势没有概念，可这个过程会很漫长。电脑出现到网购流行需要很多年，手机出现到手机网购也过了很多年，智能电视出现到网络购物也注定需要很长的时间，但我们相信，这个时间会在两年之内完成。