操作复杂体验差 智能电视普及真的好么？

　　这几年，智能电视正在以我们难以想象的速度吞噬着整个电视行业，2014 年，国内智能电视、盒子销量累计超过一亿，全年智能电视销量突破三千万，市场渗透率接近 70%，预计 2015 年智能电视市场渗透率将达 85%。

　　从销量最高的电视产品来看，京东商城销量前60位的电视产品中，智能电视占据了四分之三，仅有15款是非智能产品。而且非智能产品大多定位廉价低端，尺寸一般也在42英寸以下。反观主流的4K电视全部拥有智能功能，品牌的旗舰产品也无一不搭载智能操作系统。

　　不过高的市场占有率以及广泛的用户认知度，并不代表智能电视的使用率很高。有调查显示，我国智能电视的活跃用户数一直比较低，很多用户购买了智能电视却不去使用它的智能功能。

　　● 盲目拓展功能 忽视用户体验

　　现在智能电视的功能不断拓展，厂商们对电视的定位已经不再仅限于观看影片的工具，更多的是一个智能终端，甚至可以说是智能家居的控制中心。但是对于用户来说，智能电视只要为他们提供他们想看的影片就足够了，最多偶尔玩玩小游戏。像网络购物、文字新闻阅读等功能，电视的体验完全无法和手机和电脑相提并论。

　　　　　　　　　　　　现在的智能电视往往搭载非常多的功能（图片来自网络）

　　在智能电视兴起之初，只具备观看在线视频以及网络浏览的“网络电视”的产品，其功能非常少，只能观看在线视频以及网络浏览，连完整的智能系统都不具备。不过但就使用功能来看，最初的网络电视反而是最适合用户的。不过智能电视在发展过程中，并不是改善用户的体验，而是对功能进行盲目的扩张。

　　● 操控过于复杂 运行延迟卡顿

　　智能电视功能不断丰富，但是操控电视的遥控器却并好像止步不前。虽然有触摸板、语音、体感等方面的尝试。但是实际的效果却和人们的期望大相径庭。

　　触摸板和体感空鼠用于快速选取屏幕中的内容，但是其精准程度却一直未能提升，尤其在大屏幕的电视上，有时甚至不如使用方向键直接进行选择。语音功能原理上可以动口不动手地完成各项操作，虽然这看似美好，但其实现需要电视正确识别用户的语音，同时系统的数据库里面提供有与用户语音对应的指令。现实中往往是说很多遍都无法识别，或者是无法执行该操作。

　　　　　　　　　　　　　遥控器的操控很难满足复杂的操控（图片来自网络）

　　除了操控方式的限制外，智能电视的系统也增加操作的复杂性。绝大多数电视和手机都是基于安卓系统进行开发的，在很多操作步骤上比较相近。但是通过遥控器进行操控的电视，其灵活性远不及触屏的智能手机。因此很多在手机上非常基础的操控，在电视上就会显得极其麻烦。退出一个任务，打开另外一个程序，往往操控的让人心烦。再加上很多智能电视的流畅度不够，经常卡顿，使用起来简直是折磨人。

　　应用有待优化 热播资源不全

　　● 应用数量虽多 品质优化不足

　　智能手机用户应该都知道应用程序的重要性，只有拥有出色的应用程序，智能终端才拥有更为丰富的功能和拓展性，电视亦是如此。很多厂商都标榜自己的电视拥有上百万的应用程序，数量是十分丰富。但是绝大多数应用都是从手机端直接移植过来的，有些甚至没有针对电视大屏进行过任何优化。这些应用程序体验非常差，有些根本不适合在电视上使用。

　　　　　　　　　　　　看似内容丰富但是有线电视的内容都不齐全（图片来自网络）

　　我国仅有的7大网络电视牌照商，虽然都在扩充自己的内容资源，并宣扬自己庞大的影视库资源规模。但是能够达到将有线电视内容，全部搬上网络电视上的几乎没有。就拿去年底开始最为火热的连续剧武媚娘传奇来说，很多平台并不支持免费点播。

　　且不说那些少数观众的美剧和韩剧，一般的用户想看一下前两天错过的连续剧和综艺节目都看不了，那么又有谁会使用智能功能？

　　总结：

　　智能电视与其去盲目扩展功能，倒不如踏实在用户体验上下功夫。首先从智能系统上开始优化，将用户常用的操作进行简化，减少操作中的步骤。其次，针对用户的使用习惯，将有线电视、点播、应用等页面进行整合，使各个部分之间实现无缝连接，快速切换。接着，摒弃掉一些无用的功能，对适合电视的应用进行优化。内容方面，聚合多家平台，提供齐全的视频库。

　　并不是功能多才是智能，操作复杂、体验差劲，最终只能沦为摆设。在用户常用的功能中进行优化，不断提升使用体验，提供用户更需要的内容，才能够为用户创造便利。