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操作复杂体验差 智能电视普及真的好么?

2015-5-7 11:33| 查看: 6349| 评论: 0|来自: 中关村在线

摘要: 纵观目前电视市场的情况,智能化已经成为电视发展的大潮流。但是在厂商力推,用户跟随潮流的这样看似热闹的背后,智能电视的实际使用率并不高,功能开发程度也非常有限。 ... ... ... ... ... ...


  纵观目前电视市场的情况,智能化已经成为电视发展的大潮流。无论是各大品牌的旗舰产品,还是线上销售的畅销产品,基本上都具备了智能的功能。但是在厂商力推,用户跟随潮流的这样看似热闹的背后,智能电视的实际使用率并不高,功能开发程度也非常有限。那么智能电视发展究竟存在什么瓶颈,其普及真的为我们生活创造了便利么?

  这几年,智能电视正在以我们难以想象的速度吞噬着整个电视行业,2014 年,国内智能电视、盒子销量累计超过一亿,全年智能电视销量突破三千万,市场渗透率接近 70%,预计 2015 年智能电视市场渗透率将达 85%。

             近几年智能电视出货量变化(图片来自网络)

  从销量最高的电视产品来看,京东商城销量前60位的电视产品中,智能电视占据了四分之三,仅有15款是非智能产品。而且非智能产品大多定位廉价低端,尺寸一般也在42英寸以下。反观主流的4K电视全部拥有智能功能,品牌的旗舰产品也无一不搭载智能操作系统。

  不过高的市场占有率以及广泛的用户认知度,并不代表智能电视的使用率很高。有调查显示,我国智能电视的活跃用户数一直比较低,很多用户购买了智能电视却不去使用它的智能功能。

  ● 盲目拓展功能 忽视用户体验

  现在智能电视的功能不断拓展,厂商们对电视的定位已经不再仅限于观看影片的工具,更多的是一个智能终端,甚至可以说是智能家居的控制中心。但是对于用户来说,智能电视只要为他们提供他们想看的影片就足够了,最多偶尔玩玩小游戏。像网络购物、文字新闻阅读等功能,电视的体验完全无法和手机和电脑相提并论。

            现在的智能电视往往搭载非常多的功能(图片来自网络)

  在智能电视兴起之初,只具备观看在线视频以及网络浏览的“网络电视”的产品,其功能非常少,只能观看在线视频以及网络浏览,连完整的智能系统都不具备。不过但就使用功能来看,最初的网络电视反而是最适合用户的。不过智能电视在发展过程中,并不是改善用户的体验,而是对功能进行盲目的扩张。

  ● 操控过于复杂 运行延迟卡顿

  智能电视功能不断丰富,但是操控电视的遥控器却并好像止步不前。虽然有触摸板、语音、体感等方面的尝试。但是实际的效果却和人们的期望大相径庭。

  触摸板和体感空鼠用于快速选取屏幕中的内容,但是其精准程度却一直未能提升,尤其在大屏幕的电视上,有时甚至不如使用方向键直接进行选择。语音功能原理上可以动口不动手地完成各项操作,虽然这看似美好,但其实现需要电视正确识别用户的语音,同时系统的数据库里面提供有与用户语音对应的指令。现实中往往是说很多遍都无法识别,或者是无法执行该操作。

             遥控器的操控很难满足复杂的操控(图片来自网络)

  除了操控方式的限制外,智能电视的系统也增加操作的复杂性。绝大多数电视和手机都是基于安卓系统进行开发的,在很多操作步骤上比较相近。但是通过遥控器进行操控的电视,其灵活性远不及触屏的智能手机。因此很多在手机上非常基础的操控,在电视上就会显得极其麻烦。退出一个任务,打开另外一个程序,往往操控的让人心烦。再加上很多智能电视的流畅度不够,经常卡顿,使用起来简直是折磨人。

  应用有待优化 热播资源不全

  ● 应用数量虽多 品质优化不足

  智能手机用户应该都知道应用程序的重要性,只有拥有出色的应用程序,智能终端才拥有更为丰富的功能和拓展性,电视亦是如此。很多厂商都标榜自己的电视拥有上百万的应用程序,数量是十分丰富。但是绝大多数应用都是从手机端直接移植过来的,有些甚至没有针对电视大屏进行过任何优化。这些应用程序体验非常差,有些根本不适合在电视上使用。

             智能电视应用数量虽多质量却不高(图片来自网络)

  游戏方面更是如此,本身安卓系统的优质游戏就不多,再加上优化的问题,使得电视上游戏的体验非常一般,智能玩玩斗地主、滑雪大冒险之类的休闲游戏。通过手机和游戏手柄的确能够提升体验,但是支持的游戏又少之又少。

  ● 资源数量大 热播内容少

  无论电视功能多么发达,观看视频始终是电视最为重要的作用。不过传统的有线电视观看模式让用户在观看时间和观看内容上有很大的限制。很多喜欢的节目播出时,用户没有时间观看。而用户有时间的时候,却没有自己喜欢的内容。回看和点播有线电视的内容,其实就能够满足绝大多数用户的需求。毕竟互联网视频网站里最火热的节目和剧集,基本上也都出自电视在制作的内容。

            看似内容丰富但是有线电视的内容都不齐全(图片来自网络)

  我国仅有的7大网络电视牌照商,虽然都在扩充自己的内容资源,并宣扬自己庞大的影视库资源规模。但是能够达到将有线电视内容,全部搬上网络电视上的几乎没有。就拿去年底开始最为火热的连续剧武媚娘传奇来说,很多平台并不支持免费点播。

  且不说那些少数观众的美剧和韩剧,一般的用户想看一下前两天错过的连续剧和综艺节目都看不了,那么又有谁会使用智能功能?

  总结:

  智能电视与其去盲目扩展功能,倒不如踏实在用户体验上下功夫。首先从智能系统上开始优化,将用户常用的操作进行简化,减少操作中的步骤。其次,针对用户的使用习惯,将有线电视、点播、应用等页面进行整合,使各个部分之间实现无缝连接,快速切换。接着,摒弃掉一些无用的功能,对适合电视的应用进行优化。内容方面,聚合多家平台,提供齐全的视频库。

  并不是功能多才是智能,操作复杂、体验差劲,最终只能沦为摆设。在用户常用的功能中进行优化,不断提升使用体验,提供用户更需要的内容,才能够为用户创造便利。


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