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智能电视屡被吐槽体验不佳 厂商该如何突围

2015-3-31 13:25| 查看: 3647| 评论: 0|来自: 经济参考报

摘要: 近年来,几乎所有的彩电品牌厂商都在主推智能电视。然而在一片繁华之后,智能电视存在的危机却让人无法忽视,而只依靠概念显然拯救不了市场,如何突围便成为彩电企业最大的挑战。 ...


  近年来,几乎所有的彩电品牌厂商都在主推智能电视。然而在一片繁华之后,智能电视存在的危机却让人无法忽视,而只依靠概念显然拯救不了市场,如何突围便成为彩电企业最大的挑战。

  新品迭出

  进入3月,智能电视迎来新高潮,各家厂商陆续推出了各自的新产品。

  3月18日,康佳上市了与腾讯战略合作后双方联合研发的新产品T60超级电视。这款智能电视采用8核智能平台,A9架构,基于安卓4.4,搭载康佳最新的YIUI易柚操控系统。在画质处理上,T60超级电视采用高色域4K和4色4K液晶屏,同时基于康佳多年的彩电制造经验和画面处理能力,采用康佳4色4K色轮引擎等技术,使得电视画质趋于完美。而GITV(中央银河互联网电视集成播控平台)、腾讯则向T60超级电视提供丰富的内容资源。

  3月24日,小米正式发布了备受关注的智能电视新品——40英寸的小米电视2,售价仅1999元。小米电视2的特点在于,配备了目前最先进的十代线原装进口夏普SDP超晶屏,采用与苹果电脑相同的瑞仪背光模组,使得新品拥有顶级画质。硬件方面,配置了4核CPU、同时支持2.4GHz和5GHz双频段WiFi、硬解码技术可实现在线播放1080p全高清视频。系统依然是小米的MIUI TV,内置了GITV,目前合作伙伴已有爱奇艺、优酷土豆、搜狐、迅雷、华策等顶级视频内容提供方。除此以外,游戏娱乐是小米电视的另一大亮点。

  3月26日,四川长虹在绵阳宣布推出移动互联电视CHiQ二代并同步上市。据了解,CHiQ二代搭载了长虹拥有完全自主知识产权的DCC(设备连接及控制)协议,采用独创的“M+双芯”智联技术。在此基础上,长虹构建了一套从驱动到应用层的软件框架,通过自动组网、设备整合达成了内容、存储、外设等资源的协同,让拥有移动芯片的终端与电视自由融合无缝对接,用户不但可以通过电视尽情畅游移动互联世界,还赋予了电视前所未有的内容交互信息运算与存储处理能力。

  除上述厂商之外,记者获悉,创维也将在4月1日发布一款新产品,其特点与配置尚不得而知。

  屡遭吐槽

  时至今日,智能电视已席卷整个电视机市场。据中国电子商会预计,2015年中国平板电视市场需求将继续维持在4200万台左右。而奥维咨询预测,2015年智能电视的渗透率将达到85%,这意味着智能电视将新增至少3000万台的销量。

  然而需求迅猛增长的背后,却是消费者对智能电视的频繁吐槽。

  今年春节,在北京工作的王女士回江西老家,特地买了台智能电视作为礼物送给父母。但摸索着使用了一个多星期后,王女士就后悔了。“当时在卖场体验时觉得还有些意思,可是回了家全靠自己琢磨就不行了,到现在那些什么游戏、网上购物等功能从来没使用成功过,多屏观看怎么也放不大自己最想看的画面。”王女士吐槽说,“像我这个年纪的人都搞不清楚,我的父母就更是稀里糊涂了”。

  上海的消费者肖先生则是位“潮”人,智能电视刚上市没多久就添置了一台。不过,到目前为止,肖先生的这台智能电视还仅限于“看电视”,很多功能都不实用。在他看来,现在市面上所谓的智能电视不过是给电视装上了安卓系统,很多配套软件跟不上,下载的软件跟电视并不适配,还没有手机的操作好。特别是上网速度慢,用无线看电视特别容易卡。

  而类似这样的 “吐槽”早已充斥各种网站论坛。零点公司之前对北京、上海、广州、成都、南京等20个重点城市25-40岁已购买智能电视和有电视购买需求的白领人群的一份调查结果显示,有近半数的被访者反映自己在使用智能电视的过程中经常遇到遥控器操作不便、翻页或打开应用运行速度慢,常出现卡、顿的现象;另有三成左右的人反映下载的应用程序显示效果差、界面设计混乱。

  事实上,自2011年开始兴起后,一些智能电视厂商频出花招的确吸引了不少消费者,很多用户抱着试试看的心理把智能电视搬回了家。然而在使用过程中,不少用户反映,诸多智能应用虽然增加了产品的附加值,但实际应用的频率并不高。

  对此,家电问题专家罗清启认为,从目前市场情况看,一些企业推出的所谓智能电视仅仅停留在概念阶段,意在用新概念拉动市场。而产业观察家刘步尘也表示,严格来讲,现在的智能电视都不能叫智能电视,可能只能叫初级智能电视,或者是把问题搞得过于复杂的智能电视。

  开始突围

  画质再好、屏幕再大,功能再花哨,奈何用户不开机,这是今天智能电视面临的最大尴尬。如何突围?业内专家认为,如何打造注重用户体验、满足消费者需求的电视应用,成为所有智能电视厂商共同的选择。

  其实,不仅仅是对于智能电视而言,对于任何消费电子产品,如果不能解决交互方式的简便性和拥有优秀的产品体验,让普通消费者接受起来可能会是一件非常艰难的事情。如何才能解决这一问题?

  熟悉传统PC和智能手机、平板设备的用户都知道,决定这些智能设备性能的是它们的处理器,也就是我们常说的CPU,智能电视作为一款智能设备,当然也不例外。CPU不但决定了智能电视的处理性能,还在很大程度上决定了智能电视的价值。

  对于智能电视来说,更高的配置为更多功能上提供了想象空间,同时也带来了交互体验的提升。但智能电视也和手机、PC一样,其配置也会随时更新,如何才能智能电视的配置永远不落伍?长虹的做法是,在CHiQ二代上运用“M+双芯”智联技术及“DCC协议技术”,让一颗可移动芯片与一颗电视芯片在电视系统内实现无缝链接与联动,这不仅极大提升了电视机的运算处理性能,更重要的是,用户可以适时对软硬件进行升级,以保证配置的领先性。

  另外,包括诸如电视游戏、家庭互动应用、在线影院等一直是吸引年轻用户群体的法宝,而当前智能电视“技术飞奔的同时,内容滞后”的问题较为严重。以电视游戏为例,至今没有一款在智能电视上运用出色的游戏,且多数于复制手机APP。但手机游戏是基于触摸屏设计的,在智能电视上带给用户的体验可想而知。

  而“M+双芯”技术不仅保证了CHiQ二代电视在运行大型游戏时拥有优秀的表现,同时由于采用了移动芯片,使得CHiQ二代电视无需移植,便可以直接进行丰富精彩的游戏。

  中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌表示,尽管未来智能电视的用户操控体验将是多样化的,但长虹为智能电视的突围找到了自己的方向。

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